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EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA (ETAPA 3 (1985-2000) (Personalización hacia…
EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
FASE DE ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN
Orientación a la producción. (Año 1800)
Supone que los consumidores prefieren productos disponibles y accesibles económicamente
Inicios en el auge de la Revolución Industrial
No existía competencia.
ETAPA 1 (1950-1970)
Masificación
Transmitir masivamente un mensaje y esperar respuesta del consumidor
Comunicación unidireccional
Conductismo
Consumidor pasivo
Marketing 1.0
Se basa en el producto
Vender todo lo producido por grandes fábricas a todo aquel dispuesto a comprar
ETAPA 2 (1970-1985)
Segmentación del mercado
Psicología cognitiva
El consumidor recibe un mensaje y genera un constructo mental que de la percepción propia
Posicionamiento de marca
Diferencias al consumidor
ETAPA 3 (1985-2000)
Personalización hacia el consumidor
Orientación al mercado uno a uno (1990) crea productos y servicios orientados a personas en particular
Consumidor emporedado
Bases de datos
Branding
Construir marca
Comunicación bidireccional con el consumidor
Markeitng 2.0
Internet
Satisfacer y retener a los consumidores
ETAPA 4 (2000-Actual)
Internet
Redes sociales
Engagement
Comentarios de los consumidores
Big data
Marketing 3.0
Busca involucrarse más con los consumidores respondiendo a sus necesidades orientadas a la justicia social, económica y medioambiental.
Philip Kotler señala los valores sociales y medioambientales para encontrar el enlace entre la sustentabilidad, rentabilidad y retomabilidad.
EVOLUCIÓN ECONÓMICA DE LA HUMANIDAD
Primitivismo
Etapa salvaje
Recolección, caza y pesca
Etapa de barbarie
Agricultura y ganadería
Valor de uso
"Mercados locos"
La moneda
Regula el intercambio
A partir de este momento el mercadeo es por medio de intercambio
FASE DE VENTAS
Orientación a las ventas (1920)
Se busca estimular el interés en los clientes.
Se otorga mayor importancia a las ventas como generar ingresos.
Surge la preocupación por conocer el deseo del consumidor (Investigación de mercados)
"Vender lo que se produce"
Orientación al mercado (Año 1950)
Sirve más al cliente que enfocarse en la competencia.
PHILIP KOTLER
“Satisfacer necesidades de manera rentable”
AMA
“Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos que tienen como fin crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y para la sociedad en general”.
ETAPAS
ANTECEDENTES
DEFINICIÓN