Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Совокупная стоимость владения (Особенности затрат на ИТ (11% расходы на…
Совокупная стоимость владения
Затраты на ИТ
Затраты на обслуживание
на поддержку
и др
TCO(Total cost of Ownership)
Помогает оценить затраты, связанные с использованием всех составляющих элементов ИС за период жизненного цикла
2 категории расходов
Прямые затраты
расходы на разработку прикладного ПО внутренними силами
и др.
командировочные расходы
Капитальные затраты
расходы на управление ИТ
расходы на тех.поддержку
расходы на аутсорсинг
расходы на услуги связи
Косвенные затраты
потери времени сотрудников на попытки решать проблемы с ИС самостоятельно
потери предприятия от сбоев в работе ИТ-системы, когда системы становятся недоступными, что влияет на конечных пользователей
потери времени сотрудников на помощь коллегам в решении вопросов поддержки ИС
плановое время неработоспособности и сверхнормативное
потери времени сотрудников на самообучение
Применение методики
сбор информации
общие данные о рабочих местах
данные об оборудовании и ПО
о бюджете предприятия
данные о платежах за услуги
данные об управлении информационной инфраструктурой
данные о разработке ПО
данные о действиях конечного пользователя влияющих на ТСО
Человеческий факто
р
время персонала на решение проблем пользователя
время пользователя на самообразование взаимопомощь вместо службы поддержки
время пользователя на праздное время провождение и использование компьютера в личных целях
расход на запланированные простои
время на подключение переносных компьютеров
Порядок выполнения работ
Обзор существующих ИТ-активов предприятия, процессов управления ИС
формирование модели совокупных затрат на ИТ предприятия и определение эффективности сущ.затрат на эксплуатацию ИС
определение целей развития ИС
оценка затрат и экономического эффекта мероприятий по достижении целей развития ИС
Особенности затрат на ИТ
11% расходы на управление и поддержку ИТ
49% на затраты с конечным пользователем
9% на административные расходы
2% на потери с недоступностью систем
29% на аппаратное и программное обеспечение
Методы снижения
внедрения аутсорсинга
уменьшение числа специализированных элементов
ценрализация обработки и хранения информации
перенос прикладного ПО на серверы приложений
обеспечение единообразного доступа по телекоммуникационных сетям
Требование к сетевому оборудованию
системы, построенные на выбранном сетевом оборудовании, должны обеспечивать наименьшее время отклика и наибольшую производительность
необходимый уровень защиты информации
возможность наращивания производительности ИС в соответствии с конкретными требованиями пользователей
возможность легкой интеграции сущ. инфраструктуры сети и новейших сетевых технологий