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Actions contre l'absenteisme (Donner du sens (Valoriser le service…
Actions contre l'absenteisme
Diminuer le stress
Former à la gestion des appels difficiles?
Déployer le télétravail?
Développer les bonnes relations de travail
Animations?
Entretien de reprise
Donner du sens
Développer les actions RSE?
Valoriser le métier?
Valoriser le service rendu au Client
Affectation CA / dossier difficile?
Communication sur satisfaction Client?
Féliciter / remercier?
Impliquer dans des projets?
Traitement des cas particuliers?
Définir des parcours professionnels?
Solution interne
Solution externe
Pénaliser l’absentéisme?
Jour de carence?
Valoriser le présentisme?
Communiquer sur l'absenteisme
Développer contre visites
Former les managers au management?
Contrôle de référence au recrutement?
Mettre en place un reporting
Mesurer la satisfaction collaborateurs?
Causes de l'absenteisme
sur plateaux assistance
Absence de trajectoire professionnelle?
Manque de reconnaissance?
Manque des sens?
Temps de transport?
Garde d'enfants?
Mauvaise relation avec les collègues?
Mauvaise relation avec le manager?
Usure professionnelle?
Les appels difficiles?
Interchangable (pas utile pas valorisé)
Contrainte du téléphone (pas différable)
Horaires décalés