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Soporte tecnico (Escribe que son las especificaciones Técnicas del…
Soporte tecnico
Escribe que son las especificaciones
Técnicas del hardware y software
Software : Es denominado a todo programa intangible que haga funcionar el equipo
Hardware : aquella parte tangible o Física que compone a un equipo
Describe la diferencia entre software libre y software comercial
LIBRE: es el software que respeta la libertad de los usuarios y la comunidad. A grandes rasgos, significa que los usuarios tienen la libertad de ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, modificar y mejorar el software.
Comercial: Software que implica una transacción monetaria desde el usuario final a la firma desarrolladora. La mayoría del Software comercial es Software propietario. Existe el Software libre Comercial y el Software no libre no comercial.
Menciona 10 ejemplos de software libre y comercial
Libre
Ares
Mozilla firefox
Moodle
Vuze
Gallery
7-zip
Jdowloader
WordPress
Marble
Calibre
Comercial
Microsoft Windows
Microsoft Office
Corel Draw
Autor Cad
Adobe Photoshop
IOS
Team viewer
Avast
WinZip
Fifa soccer
¿Que entiendes por soporte técnico?
Aquella ayuda proporcionada a un
Equipo para su óptimo funcionamiento
Menciona 3 plataformas de sistemas operativos para computadoras personales
-Windows
-Linux
-MacOs
Menciona 4 tipos de memoria RAM de acuerdo a sus características físicas
DDR1
DDR2
DDR3
DDR4
Que procedimiento se debe seguir para brindar soporte técnico
Se requiere la verificación de que el equipo
Funcione y mantiene en correcto estado, se debe brindar un buen servicio
Describe como llevas o llevaste el control de tus actividades de soporte con anterioridad
Con una bitácora
Menciona la diferencia entre soporte técnico y servicio técnico
El soporte técnico es presencial y el servicio técnico es a distancia por medio de instrucciones