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GESTIÓN POR PROCESOS (8 conceptos fundamentales de la excelencia…
GESTIÓN POR PROCESOS
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Las organizaciones tienen grupos de tareas de operación que no aportan al cliente final pero son necesarias para el funcionamiento de la empresa como:
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- Recursos financieros, físicos, tecnologi´cas
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La revolución industrial hizo que las empresas se conviertan en algo muy importante para la sociedad.
- Esto ocaciono "productividad" es decir fabricar un número de unidades en el menor tiempo posible.
- En la actualidad el entorno industrial cambio debido a que se destaca el conocimiento y innovación.
El Proceso es una secuencia o grupo de actividades que añaden un valor a un producto o servicio destinado a un cliente.
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La gestión en procesos debe diseñar, organizar, documentar y optimizar de forma continua.
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