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Empresa Hotelera (ADMINISTRACIÓN TÁCTICA DE OPERACIONES DE BIENES Y…
Empresa Hotelera (ADMINISTRACIÓN TÁCTICA DE OPERACIONES DE BIENES Y SERVICIOS)
Estrategia de distribución hotelera
Distribución intensiva
Se da cuando el hotel contrata la mayor cantidad de canales para asegurarse la máxima cobertura posible.
Distribución exclusiva
Aqui el hotel selecciona un único distribuidor para un tipo determinado de canal y un segmento especifico.
Distribución selectiva
Es un mix de los otros dos tipos de distribución
Tipos de canales de distribución hotelera
Canales indirectos
En este tipo de canales existen por lo menos un intermediario entre el turista y el establecimiento hotelero.
Canales directos
Son aquellos donde la intermediación entre el cliente y el establecimiento hotelero no existe, ya que este ultimo cumple la función de distribución.
Parámetros para medir aspectos
Ingresos por habitación disponible (RevPAR)
Este parámetro mide la capacidad de un hotel de mantener sus habitaciones ocupadas con la tarifa promedio.
Índice de penetración de mercado (MPI)
¿De qué tamaño es tu rebanada del pastel? Esta es la pregunta que resuelve el MPI, una métrica sencilla que le otorga un valor porcentual a tu participación en el mercado, tomando en cuenta el número de habitaciones con las que cuenta tu hotel versus el número total de habitaciones en tu localidad, así como los niveles de ocupación.
Ocupación
Desde luego, la ocupación es quizá la manera más directa de medir el desempeño de tu hotel.
Retorno de inversión en publicidad
Este indicador mide un aspecto específico del desempeño del hotel, que es el que corresponde al márketing.
Calificaciones en línea
Muchas veces, la retroalimentación más cruda y auténtica es la que te dan tus huéspedes.
Retroalimentación de empleados
El hotel puede solicitar retroalimentación de los empleados periódicamente.
Elaborado: Stephany Belen Jaramillo Cruz
Asesor:Esli Eloy Sosa Zavala