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Bases de Gestão (Tema 3 - OGANIZAÇÃO E SUAS ÁREAS (Módulo 1 Identificar…

- - - - As empresas comercializam bens e produtos ou prestam serviços ao seu público-alvo. Geralmente, a oferta de bens e produtos está diretamente relacionada a processos de produção, assim como a oferta de serviços está ligada à área de Operações.Mas as atividades de produção e operação não devem ser compreendidas isoladamente. Ao contrário, pois são áreas que se complementam. Por esse motivo, no âmbito organizacional, costuma-se usar a expressão gestão integrada da produção e operações.
        “A área de Gestão de Produção e Operações ocupa função central nas empresas e envolve o gerenciamento dos recursos destinados à criação e ao fornecimento de produtos e serviços”.
        Produtos são tangíveis, podem ser estocados e sua produção geralmente não envolve interação direta com o consumidor.
        Já os serviços são intangíveis e sua produção tem alto nível de contato com o cliente.
        Todas as operações criam serviços ou produtos pela transformação de inputs (entradas) em outputs (saídas).
        Como todos esses processos fazem parte do cotidiano das organizações, várias estratégias surgiram para otimização dos resultados e melhoria da qualidade, como as filosofias japonesas:
        --> KANBAN: sistemas de cartoes coloridos que sinalizam os estagios na linha de produção
        --> Jus in Time : produzir somente o necessario , no tempo certo, eliminando qualquer disperdicio.
        Modelos de produção:
        -->produção empurrada, também conhecida como modelo de negócio de base antecipatóriarequer a antecipação do que os clientes demandarão no futuro, ou seja, sem uma demanda prévia, primeiro se produz para depois vender (Fornecedor->Estoque-->Produção--> Estoque-->Cliente) .A produção não planejada do modelo empurrado pode gerar altos custos com estoque, desperdício de materiais, além do risco de perder os produtos perecíveis. Exemplo :restaurantes que vendem comida a quilo)
        -->produção puxada, conhecida como modelo baseado na resposta a produção só começa após a confirmação dos trâmites da venda, ou seja, primeiro se vende para depois iniciar a produção (). Exemplo:restaurantes que possuem cardápio com a lista de pratos disponíveis.Na produção puxada, observa-se a redução de custos com estoque. No entanto, se não houver uma boa política de vendas, a empresa que adotar esse modelo corre o risco de ficar ociosa quando não há pedidos, o que pode comprometer os resultados da empresa.
        São responsabilidades da área de gestão da Produção e Operações : Planejamento do Produto/Intalações/Processo produtivo e organização do trabalho/ Planejamento da proução/ Gestao dos estoques /Controle
        Em linhas gerais, as prioridades competitivas da administração de operações envolvem temas relacionados a custo, confiabilidade, inovação, qualidade e flexibilidade. Somente gestores com este mindset conseguirão manter-se no mercado.
    - - “administração financeira é a arte e a ciência de administrar o dinheiro”.
        objetivo da administração financeira é maximizar a riqueza de seus proprietários e auxiliar a empresa a cumprir seu papel social. A riqueza dos proprietários envolve dois aspectos: primeiro está relacionado à manutenção e à expansão dos recursos investidos desde o início do negócio./O segundo refere-se à manutenção da credibilidade com seus pares, ou seja, com quem a empresa se relaciona, fornecedores, colaboradores, investidores, todos aqueles que direta ou indiretamente estão envolvidos com o negócio. Além disso, a empresa também precisa cumprir o seu papel social: geração de emprego e renda, contribuição com a economia local, respeitar o meio ambiente, ou seja, atender seus diversos públicos de interesse. Tudo isso sob o controle da área de Gestão Financeira.
        A Gestão Financeira possui uma importante missão:é responsável pela organização e pelo controle de todos os recursos financeiros que entram (receitas) ou saem (despesas) das empresas, garantindo que não faltem recursos para as operações e o cumprimento de suas obrigações com terceiros, além de gerar resultados aos seus proprietários, acionistas e investidores por meio um planejamento minucioso das ações que devem ser realizadas no curto e longo prazos.
        O QUE SÃO ROTINAS FINANCEIRAS?
        São ações de gerenciamento das atividades financeiras da organização, que podem ser realizadas no curto, médio ou longo prazo, sempre com o cuidado de verificar se a empresa está equilibrada e gerando lucros.
        POR QUE AS ROTINAS FINANCEIRAS SÃO IMPORTANTES?
        Porque elas ajudam a compreender o desempenho da empresa, tornando os processos decisórios mais assertivos.
        QUAIS SÃO AS ROTINAS FINANCEIRAS MAIS IMPORTANTES?
        Todas são importantes, mas as que se destacam são:
        fluxo de caixa: é uma ferramenta de controle em que são anotadas todas as receitas e despesas do negócio. Quando apresenta saldo positivo, indica que a empresa possui liquidez, ou seja, que a entrada de dinheiro foi maior do que a saída em determinado momento.
        , controle de contas a pagar e a receber:ajuda a identificar como está a saúde financeira do negócio. Esse controle deve ter informações sobre a data do recebimento e pagamento, número da nota fiscal, valores (transação, juros), formas de pagamento (dinheiro, carão, boleto, cheque) e situação (se está em aberto, quitado ou em atraso).
        orçamento empresarial : apresenta uma perspectiva mais ampla e ajuda a verificar se a empresa está cumprindo suas metas. As anotações principais se referem à projeção de vendas, despesas e investimentos. Esse relatório pode ajudar a verificar se as receitas que a empresa gera são suficientes para cobrir suas despesas e, ainda, realizar investimentos.
        controle de estoque.: é uma rotina financeira valiosa, pois apresenta informações sobre como o setor está sendo administrado. São controladas informações sobre: material disponível, quanto tempo ele fica no estoque, faturamento, prazos para saída etc.
        todos que ocupam o cargo de gestor financeiro são responsáveis por decisões relacionadas a três atividades: operações, investimentos e financiamentos.
      - Operações Onde estão aplicados os recursos financeiros?Os preços praticados estão adequados?Quais foram os resultados obtidos? Como mantê-los ou melhorá-los?As vendas aumentaram? E os custos? E as despesas?Qual é a participação percentual dos custos e das despesas em relação às receitas?Qual é a margem líquida de venda?Quais são os custos e as despesas que podem ser reduzidos?As receitas obtidas estão compatíveis com os investimentos?Os lucros têm atingido as metas estabelecidas? Como se saem quando comparados aos das melhores empresas do ramo? Investimentos:Onde estão aplicados os recursos financeiros?Qual é a melhor composição dos ativos?Qual é o risco do investimento?Qual é o retorno do investimento?Quais são as novas alternativas de investimentos?Em quais novos ativos investir?Como maximizar a rentabilidade dos investimentos existentes?O que deve ser descartado?Financiamentos:De onde vêm os recursos? São próprios ou de terceiros?Qual é a participação de capital próprio?Qual é a participação de capital de terceiros?Qual é o perfil do endividamento?Quais são as fontes de financiamento utilizadas e seus respectivos custos?Quais deveriam ser substituídas ou eliminadas?Qual é o risco financeiro? Qual é o sincronismo entre os vencimentos das dívidas e a geração de meios de pagamentos?
    - - “marketing é a arte e a ciência de selecionar mercados-alvo e captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação, entrega e comunicação de um valor superior para o cliente”.“marketing é uma forma de sentir as oportunidades de mercado e desenvolver produtos e serviços”. “a função do marketing (...) é lidar com clientes. (...) Os dois principais objetivos do marketing são: atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, além de manter e cultivar os clientes atuais, proporcionando-lhes satisfaçãoA área de Marketing não lida apenas com as estratégias de promoção de produtos e serviços como a maioria das pessoas pensa? Ela tem inúmeras outras funções, além de desenvolver estratégias para reduzir o impacto negativo de ações como as apresentadas no caso Domino’s.O cliente é a razão de ser de uma organizaçãoo sucesso financeiro de uma empresa depende de suas habilidades de marketing”.Marketing é Entregar valor para o cliente.
        Ambiente de marketing:
        “macroambiente”, onde são feitas análises envolvendo aspectos econômico-demográfico, tecnológico, político-legal, sociocultural e ecológico
        “microambiente”, onde são analisados mercado, clientes, concorrentes, fornecedores e prestadores de serviço. .
        Os elementos do Mix de Marketing: Mais antigo:Preço/Promoção/Praça/Produto
        Mais moderna:Pessoas/Processos/Programas/Performance
- - - - compreender as forças e inter-relações que modelam o comportamento da organização
      - Identificar os desafios inerentes
        à atuação do gestor crescente competitividade, as incertezas e os enormes desafios para a empresa moderna remodelam suas relações com todos os seus stakeholders, bem como as competências inerentes ao papel do gestor.
        o pensamento sistêmico surgiu como uma das competências centrais para enfrentar tais desafios, garantindo um novo olhar capaz de garantir sustentabilidade às organizações contemporâneas.
        O conceito de organização como sistema, cujas partes são articuladas para que se possa alcançar um objetivo comum, é uma aplicação da Teoria Geral dos Sistemas, desenvolvida pelo biólogo Ludwig Von Bertalanffy na década de 1930.a organização como um sistema, um organismo vivo que interage com o ambiente em que está inserido
        VUCA--> Volatividade- U=Incerteza Complexidade - Ambiguidade
    - - O desempenho que se espera de uma organização e seu modelo de gestão são condicionados por fatores internos e externos ao contexto organizacional.
        Ambiente externo:
        1 ( Macroambiente (Ambiente social); Tecnologias/Socioculturais/Demograficas/Politicos - legais/Economicas)
        2 Microambiente (Ambiente tarefa: Mercado de Trabalho/Mercado de Clientes/Concorrentes/Stakeholders/Fornecedores))
        A maneira como uma empresa interpreta o seu ambiente pode ser completamente diferente de outra.
        A percepção ambiental é uma construção das informações levantadas, das experiências e necessidades de cada organização dentro de um determinado contexto.
        Ambiente interno:É o ambiente interno que reflete também as peculiaridades de cada empresa, sua singularidade expressa nas capacidades internas e oportunidades de melhoria. Esses pontos fortes e fracos, que podem ser localizados em diferentes áreas internas da organização, como os recursos humanos e o ambiente físico, levam em consideração o produto ou serviço oferecido, as ações de marketing, a cultura, a estrutura da empresa, o modelo de organização do trabalho e de relação com as pessoas que resultam no clima organizacional, além, claro, da sua capacidade financeira e de inovação.
        As competências essenciais são o aprendizado coletivo na organização, especialmente como coordenar as diversas habilidades de produção e integrar as múltiplas correntes de tecnologia.
        
        O desempenho que se espera de uma organização e seu modelo de gestão são condicionados por fatores internos e externos ao contexto organizacional. Ambiente externo( Macroambiente (Ambiente social); Tecnologias/Socioculturais/Demograficas/Politicos - legais/Economicas) Microambiente (Ambiente tarefa: Mercado de Trabalho/Mercado de Clientes/Concorrentes/Stakeholders/Fornecedores))
    - - Eficiência, eficácia e efetividade
        Conexão e ação para resultados
- - - - Conceito do Controle:O Controle é a última função do processo administrativoqualquer ação gerencial precisa alcançar resultados e é exatamente por meio de uma política de Controle efetiva que conseguiremos monitorar os processos para garantir que sejam realizados conforme o planejado, além de corrigir os desvios significativos encontrados nesse caminho.a função Controle tem estreita ligação com o Planejamento. Elas estão, sim, intrinsecamente relacionadas.Controles são procedimentos estabelecidos pela Organização, executados diretamente por pessoas ou por meio de sistemas informatizados, para garantir, com confiança, o atingimento dos objetivos de um negóciosem os Controles, não conseguiremos avaliar a compatibilidade entre objetivos e resultados.
        Tipos de Controles: Preventivos/ Simultâneos /Posteriores
        Referenciais comparativos:padrões comparativos internos e externos
        Desenho de um sistema de Controle:
        
        Envolvimento de pessoas e processo de tomada de decisão baseado em fatos.Se nossas decisões são pautadas pelas informações, então, as decisões também serão equivocadas. Portanto, lembre-se: as informações devem ser reais e estar disponíveis no tempo certo!
        
        Identificação das necessidades de informação.O Controle é usado para verificar se estamos atingindo os objetivos.Precisamos defini-lo, priorizando o que é, efetivamente, essencial para os resultados.Não crie expectativas de que poderá controlar tudo, isto é impossível e nem vale a pena, porque você perderá tempo com o que não é o mais relevante para o sucesso.
        
        Definição de um sistema de Controle que avalie resultados dentro de uma perspectiva sistêmica.A gestão contemporânea é aquela que abandona Controles unilaterais e se responsabiliza pelos resultados de forma mais integrada, compreendendo também que existe uma relação entre eles, e que é exatamente esta relação que impacta diretamente os resultados globais do negócio.
        Benefícios reais:um sistema de Controle deve superar os seus custos de implantação.
        Fatores a serem considerados ao se estabelecer um sistema de controle:Tamanho da Organização/Composição de sua estrutura organizacional./Cultura da empresa, que pode ser mais ou menos formal/Estilo de liderança e modelo de gestão adotado.
        um resultado objetivo vale mais do que a opinião de mil especialistas sobre o seu desempenho dita de forma subjetiva
        o número de empresas que adota indicadores de desempenho para avaliar seus resultados aumenta diariamente; afinal, eles garantem objetividade à política de Controle, apresentando os resultados quantitativamente
        
        Indicadores:
        Para a FNQ (2008), um indicador é uma relação matemática que mede, numericamente, atributos de um processo ou de seus resultados, com o objetivo de comparar esta medida a metas numéricas pré-estabelecidas.
    - - A função Direção, responsável por integrar as demais funções do processo de gestão, tem exatamente este desafio: orientar os esforços individuais de cada pessoa que faz parte da Organização a um propósito comum. A Direção é a função do processo gerencial responsável pela articulação da ação dos indivíduos dentro de seus locais de trabalho. Ela envolve a orientação, a motivação, a comunicação e a liderança dos empregados, buscando compatibilizar e alinhar seus objetivos ao desempenho da Organização
        Cada pessoa define as recompensas que lhe atraem de acordo com seu próprio ponto de vista ou necessidades, mas é papel do gestor fazer com que estas recompensas, tangíveis ou não, inspirem o indivíduo a realizar o seu trabalho da melhor forma possível, maximizando seus resultados. Reconhecer as ambições das pessoas e tentar ajudá-las a atingir os sonhos é essencial. Portanto, como gestor, contribua com o que estiver ao seu alcance para que sua equipe também atinja seus objetivos dentro e fora do trabalho. Isto será possível por meio do diálogo, que lhe permitirá reconhecer as necessidades de seus empregados.
    - - Depois que a etapa de Planejamento foi concluída, chega o momento de distribuir o trabalho e estabelecer as responsabilidades das áreas e pessoas que nelas atuam. ORGANIZAÇÃO CONCEITOS: a) Entidade Social : Grupo de pessoas que atuam em conjunto para alcançar objetivos comuns b) Função da Administração: Função do processo de administração responsável pela distribuição do trabalho,recursos e autoridade pelos membros da organização -Organograma-os organogramas revelam aspectos de natureza essencialmente formal não representam a Organização em sua totalidade.Uma Organização é um espaço de manifestação de vários tipos de poder: os formais, expressos no organograma, e os informais, Na função Organização, ainda que os gestores de nível estratégico sejam responsáveis por desenhar a estrutura, os gestores e coordenadores de nível médio e operacional têm o dever de organizar as tarefas no âmbito de sua responsabilidade.
        Especialização
        Departementalização
        Cadeia de Comando
        Margem de controle (Amplitude de Controle) - estrutura aguda, mais verticalizada, observe que temos menos subordinados por gestor: estruturas mais achatadas, o número de subordinados por gestor aumenta consideravelmente
        Centralização e Descentralização-Quanto mais concentradas nos níveis gerenciais e estratégicos, maior é a centralização do poder.Processos descentralizados possibilitam a tomada de decisão mais ágil, já que ela é tomada pelo próprio executor da ação, aumentando, assim, os níveis de envolvimento e comprometimento das pessoas, que se sentem mais responsáveis pelos resultados obtidos. a descentralização exige que os empregados sejam capacitados e comprometidos com os resultados desejados.
        Formalização
        Alguns fatores são condicionantes quando estamos estruturando uma Organização são eles:Estrutura/Tamanho da organização/Tecnologia/Ambiente
        Modelos de Estrututas Organizacional: Estrutura Funcional/Estrutura Divisional/Estrutura Matricial../holocracia ( existem menos departamentos e mais círculos de equipes, menos ordens da chefia e mais autogestão para assumir responsabilidades e, por fim, menos demora e mais rapidez.).
    - - Panejar: Não tentar prever o futuro, mas se prepara-lo para enfrenta-lo
        o ato de planejar, como parte integrante do processo de gestão, é decidir o que será feito hoje para atingir o que desejamos no futuro
        O Planejamento envolve definir meios para alcançar objetivos em um dado período projetado no futuro.
        Vantagesns: fooc, Alinhamento, Definição de Parametros, Autoconhecimento Organizacional, Senso de Direção ,Maximização de Eficiência
        Planos :Estabelece os meios para atingir os objetivos.
        Tipos de planos: o plano a ser construído terá características específicas de acordo com sua abrangência e horizonte temporal. isto é, cada nivel ,estrategico,tatico, operaciona, e acada espaço de tempo exigem um plano especifico
        etapas do Planejamento:
        
        Definição dos objetivos
        
        Análise dos ambientes interno e externo (SWOT-forças fraquezas oportunidades ameaças)
        
        Criação dos planos para implementar as ações( plano de ação 5W2H- o que ?Por que ? Quem? Onde? Quando? Como?Quanto ?
        
        Acompanhamento das atividades
        tendência é a distribuição de autoridade entre todos os colaboradores