Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Klachten en meldingen (Herwerken onderzoek (Layout onderzoek, Input…
Klachten en meldingen
-
Varia
KD wil weten waarom klant terug komt (bijkomende vraag/ stand van zaken/ niet tevreden over antwoord/felicitatie
-
Bij afgesloten dossier, een onderzoek heropenen lukt maar deadline instellen op onderzoek niet
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Communicatie
-
-
-
-
-
-
Bij meldpuntwegen de effectief ingegeven contactgegevens sturen in ontvangstbevestiging i.p.v. huidige gegevens in systeem
Nieuw bericht manueel registreren bij overige communicatie geeft foutief weer dat dit bericht van klant komt
dossierstatuswijzigingen niet tonen bij overige communicatie, enkel bij communicatie met klant
-
-
Rapportering
-
-
-
-
-
-
Beheerder en reden afsluiten beter afstemmen (afsluiten andere beheerder maar beheerder = awv mag niet)
dossier zichtbaar maken in geoloket o.b.v. dossiertoestand i.p.v. per dossier (beoordeling kan wijzigen)
-
-
Dashboard
-
-
-
-
-
Beter kunnen zoeken op overzicht scherm (gebruiksvriendelijker + verschillende zoektermen combineren)
-
Zijbalk
-
Indien te veel dossiers van zelfde klant de dossiers van klant dichtklappen (zodat je gerelateerde dossiers ziet)
-
-
-
-
-
Tijdswinst
-
-
-
Data overnemen van moederdossier: locatie, beoordeling, samenvatting, verstuurd bericht naar klant
-
-
-