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Desarrollo de estrategias y planes de marketing (EL PROCESO DE ENTREGA DE…
Desarrollo de estrategias
y planes de marketing
EL PROCESO DE ENTREGA DE VALOR
Las empresas que aceptan esta visión tienen mejor oportunidad de éxito en economías caracterizadas por la escasez de bienes, donde los consumidores no exigen calidad, características o estilo
LA CADENA DE VALOR
Michael Porter, de Harvard, ha propuesto la cadena de valor como una herramienta para identificar varias maneras
de crear más valor para el cliente.
El éxito de la empresa no sólo depende de lo bien que haga su trabajo cada departamento, sino también de lo bien
que la empresa coordine las actividades departamentales para que se lleven a cabo los procesos empresariales básicos como: Proceso de sondeo del mercado, de elaboración de nuevas ofertas, de adquisición de clientes, administración de las relaciones con el cliente y de administración de pedidos.
COMPETENCIAS CENTRALES
Una competencia central tiene tres características: es una fuente de ventaja competitiva y realiza una contribución significativa a los beneficios percibidos por
el cliente, tiene aplicaciones en una gran variedad de mercados y es difícil que los competidores la imiten.
EL ROL CENTRAL DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
El plan de marketing es el instrumento central para dirigir y coordinar el esfuerzo de marketing, el cual opera en
dos niveles: estratégico y táctico.
El plan estratégico de marketing establece los mercados meta y la propuesta de valor de la empresa con base en el análisis de las mejores oportunidades de mercado.
El plan táctico de marketing especifica
las tácticas de marketing, incluyendo las características del producto, la promoción, comercialización y fijación de precios, los canales de ventas y el servicio.
DEFINIR LA MISIÓN CORPORATIVA
La misión puede cambiar para aprovechar nuevas oportunidades o para responder a nuevas condiciones del mercado.
DISEÑO DE UNA DECLARACIÓN DE MISIÓN
Una declaración de misión clara y bien pensada, desarrollada en colaboración y compartida por los gerentes, empleados y, con frecuencia, por los clientes, ofrece un sentido compartido de propósito, dirección y oportunidad.
Las buenas declaraciones de misión tienen cinco características principales: Se concentran en un número limitado de metas, Enfatizan las políticas y los valores principales de la empresa, Definen las principales esferas competitivas dentro de las que operará la empresa, Tienen una visión de largo plazo y Son lo más breves, memorables y significativas posible.
ESTABLECIMIENTO DE UNIDADES
ESTRATÉGICAS DE NEGOCIOS
Las grandes empresas, por lo general, administran negocios bastante diferentes entre sí y cada uno requiere de su propia estrategia.
ASIGNACIÓN DE RECURSOS
A CADA UEN
Este tipo de modelos de planeación de carteras ha perdido popularidad, pues se piensa que simplifican demasiado y son subjetivos.
EVALUACIÓN DE LAS OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO
La evaluación de las oportunidades de crecimiento incluye tanto la planeación de nuevos negocios como la reducción
y cierre de negocios antiguos.
ORGANIZACIÓN Y CULTURA ORGANIZACIONAL
La organización de una empresa está compuesta por sus estructuras, políticas y su cultura corporativa, todo lo cual puede volverse disfuncional en un entorno de
negocios de rápidos cambios.
INNOVACIÓN DE MARKETING
La innovación es crítica en el marketing. Las ideas estratégicas creativas existen en muchos lugares dentro de una organización.
LA MISIÓN DE NEGOCIOS
Cada unidad de negocio debe definir su misión específica dentro de la misión general de la empresa. Así, una empresa de equipo de iluminación para estudios de televisión podría definir su misión.
ANÁLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO (OPORTUNIDADES Y AMENAZAS)
El buen marketing es el arte de encontrar, desarrollar y obtener ganancias aprovechando estas oportunidades. Una oportunidad de marketing es un área de necesidad e interés del comprador que una empresa tiene alta probabilidad de satisfacer de manera rentable.
los especialistas en marketing deben ser hábiles para detectar las oportunidades. Considere lo siguiente: Una empresa podría beneficiarse de las tendencias nuevas en el mercado, podría hacer el proceso de compra más cómodo o eficiente, puede satisfacer la necesidad de mayor información y asesoría, puede personalizar un producto o servicio, puede introducir una nueva capacidad, podría entregar un producto o servicio con mayor rapidez y podría ser capaz de ofrecer un producto a un precio mucho más bajo.
ANÁLISIS DEL AMBIENTE INTERNO (FORTALEZAS Y DEBILIDADES)
Una cosa es encontrar oportunidades atractivas y otra tener la capacidad de sacar provecho de ellas. Cada negocio debe evaluar sus fortalezas y debilidades internas.
FORMULACIÓN DE METAS
Una vez que la empresa ha realizado el análisis FODA, puede proceder a la formulación de metas desarrollando objetivos específicos para el periodo de planeación.
Para que un sistema de APO funcione, las metas de la unidad deben cumplir cuatro criterios:Deben ordenarse jerárquicamente de la más importante a la menos importante,Siempre que sea posible, las metas deberán ser cuantitativas,Las metas deben ser realistas y Las metas deben ser consistentes.
FORMULACIÓN ESTRATÉGICA
la estrategia es el plan para alcanzarlas. Para lograr sus
metas, cada negocio debe diseñar una estrategia que consiste en una estrategia de marketing y una estrategia de tecnología compatible, además de una estrategia de aprovisionamiento.
ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE PORTER
Proporcionan un buen punto de partida para desarrollar el pensamiento estratégico: liderazgo general de costos, diferenciación y enfoque.
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
Se clasifican en cuatro categorías principales: Alianzas de productos o servicios, Alianzas promocionales, Alianzas logísticas, Colaboración para fijación de precios.
FORMULACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE PROGRAMAS
Hasta una grandiosa estrategia de marketing puede verse saboteada por una mala implementación. Si la unidad ha decidido obtener liderazgo tecnológico, debe reforzar su departamento de investigación y desarrollo, recopilar inteligencia tecnológica, desarrollar productos de vanguardia, capacitar a su fuerza de ventas técnica y comunicar su liderazgo tecnológico.
RETROALIMENTACIÓN Y CONTROL
El ajuste estratégico de una empresa al medio circundante terminará, inevitablemente, por desgastarse porque el entorno de mercado cambia con mayor rapidez que los siete elementos constitutivos de una práctica de negocios exitosa. De este modo, una empresa podría seguir siendo eficiente aunque pierda eficacia.
EL ROL DE LA INVESTIGACIÓN
Los especialistas en marketing necesitan información actualizada acerca del entorno, la competencia y los segmentos de mercado elegidos
EL ROL DE LAS RELACIONES
En primer lugar, influye en cómo trabajarán entre
sí los encargados del marketing y cómo se relacionarán con el personal de otros departamentos para entregar valor y satisfacer a los clientes, tambien afecta la manera en que la empresa trabaja con sus proveedores, distribuidores y aliados para lograr las metas establecidas en el plan por ultimo influye en los tratos de la empresa con otros interesados en el negocio, incluyendo los reguladores gubernamentales, los medios de comunicación y la comunidad en general.
Yared Zoe Cervantes Sierra
Grupo: A73
capitulo 2