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E-marketing (Las 10 características del nuevo consumidor (Tecnoconsumer…

- - - - Fidelización.
- - - - Consumidor que ha perdido la confianza en la comunicación de las marcas, conoce el backstage del mkt. y tiene un rol activo en la validación de mensajes.
      - La marca es culpable hasta que se demuestre lo contrario.
      - Actitudes, Aptitudes y Comportamiento.
        
        Actitud: Desconfianza hacia la comunicación de las marcas. (en especial a la publicidad convencional)
        
        Aptitud: Conoce las artes del mkt. disminuye su confianza hacia la publicidad.
        
        Comportamiento Contraste de la veracidad de las marcas, se basan en terceros para esto.
  - - - La inteligencia es necesaria para conocer al mercado.
      - Custumer Journey
        
        Hacer Buyer Persona para lograr algo muy localizado saber cuál será su reacción.
      - Social CRM
        
        Datos personales, hábitos, preferencias de compra, ciclos de compra, campañas de mailing.