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EU (AS IS) (SUCES. (ATUALIZAÇÃO PLANHAT (CHECAR E PREENCHER PLAYBOOKS…
EU (AS IS)
SUCES.
REPORT 1 ANO DE FIRMA
ATUALIZAÇÃO PLANHAT
Dados
Notes
Briefing geral e Próximos Passos - Riscos e Oportunidades
Planos de Sucesso
Checagem de contratos
CHECAR E PREENCHER PLAYBOOKS FALTANTES
Playbooks inicio
REPORT FINANCEIRO GERAL DE CONTAS
SUGESTÕES PARA A ÁREA E PROCESSOS
PENDENCIAS E WARNINGS COM PRAZOS!!
OPORTUNIDADES PENDENTES!!!!
CONTRATO SENDO NEGOCIADOS
CONTRATOS QUE NAO ESTAO NA PASTA
FORECAST DOWNSELL E UPSELL
AJUDAR NO PORTFOLIO TREINAMENTOS
MAPEAR TODOS QUE JA FIZEMOS E HORAS QUE JA GASTAMOS NO ULTIMO ANO
BENCHS JA OFERECIDOS
ATUALIZAÇÃO CONFLUENCE SOBRE ENTERPRISE
2 artigos que faltam completar
GERENCIANDO CRISES
GERENCIANDO RELACIONAMENTOS
REFERENCIAS
CASES DE SUCESSO
ONBOARDING
HACKER RANGERS
DEBRIEFING DE IMPLANTAÇÕES
curso code academy (y not?)
RESPONDER 7 INISIGHTS
Rituais internos
Bi-weekly
Qulture.Rocket
Comitê de CS
1:1 Carreira
Alinhamentos
com arquitetos
Reuniões de Handover
Health Check
Almotalk
Faço kick-offs
Seto expectativas
Descubro data go-live
Falo sobre ferramenta e projeto
Anotar e ORGANIZAR DADOS DO JOBS TO BE DONE
Compor planilha de Plano de Sucesso e acompanhar
Compartilhar Aprendizados com a Empresa
Estudo Enteprise 2020
REPORT 1 ANO DE FIRMA
Almotalk sobre Pesquisa de Clima
Thread Unimed
REPORT PLANOS PARA 2020 E SUGESTÕES DE MELHORIA NO PROCESSO
respondo task
operacional
de cliente
PDI
1:1
Company
Feedback/Elogios
Compartilho práticas
com clientes
1:1
PDI
Feedbacks
Elogios
Reuniões com clientes
Status do projeto
Próximos Passos
Feedbacks sobre serviço/plataforma
EBRs
Gerenciamento de crises
Expectativas não atendidas
Pressão do cliente para terceirizar trabalho
Bugs/falhas na arquitettura
Pressão para prazos não-acordados
GESTÃO FINANCEIRA
Reports internos
Validação planilha financeira
Report Forecast
1:1 Focos
Processo de Churn
Entrevista de Churn
Report de churn
Documentação de churn
Arquivamento da conta
Upsell/Downsell
Report de downsell/
upsell na planilha
Report no sobre dinheiro
Documentação
Negociação
Cliente levanta a mão
Entendo cenário
Negociação
Eu identifico oportunidade
DADOS
PLANHAT
Dados clientes novos
REGISTROS DE REUNIÕES e CALLS
PLAYBOOK KICK-OFF
FEEDBACKS/IDEIAS
Prodpad
Confluence
EDITAR/FINALIZAR ARTIGOS
Ler artigos
Gerenciamento de Projetos
Reuniões Periódicas
Desenho de Plano de Comunicação
Desenho de Plano de Treinamento
Participo de reuniões
com Arquitetos
OKRs
Só Acompanhamento
Mediação de conflitos/expectativas
Avs
Só acompanhamento
Mediação de conflitos/expectativas
Treinamentos para Clientes
Plataforma
Boas práticas