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Módulo 1 - Define (O que é a fase Define? (Atividades: (Identificar o…

- - - - Eu vou até o cliente para saber o que ele quer, o que ele acha da minha empresa
    - - SAC, Reclame Aqui
  - - - Entrega com Qualidade
        
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        Hora que saiu, código de rastreamento, assinei o
        
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        Variável
        
        Classificação: quando chegar no local certo ou até 100 metros do local
        
        Indicadores
        
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        Integridade
        
        Integrou ou não integrou quando o produto não chega com nenhum defeito.