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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR (COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR (PERSONALES…
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR FINAL
:
INDIVIDUOS Y HOGARES QUE COMPRAS BIENES Y SERVICIOS PARA SU CONSUMO PERSONAL
MERCADO DEL CONSUMIDOR:
TODOS LOS QUE ADQUIEREN BIENES Y SERVICIOS PARA SU CONSUMO PERSONAL
COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR
EL ENTORNO
ESTIMULOS DE MARKETING
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN
OTROS
ECONÓMICOS
TECNOLÓGICOS
SOCIALES
CULTURALES
CAJA NEGRA DEL COMPRADOR
: CARACTERÍSTICAS DEL COMPRADOR, PROCESOS DE DECISIÓN DE COMPRA
RESPUESTA DEL COMPRADOR
: PREFERENCIAS Y ACTITUDES DEL COMPRA: QUE, CUANDO, DONDE Y CUANDO COMPRA. COMPORTAMIENTO DE RELACIÓN CON LA COMPAÑÍA Y LA MARCA
CULTURALES
SUBCULTURA: GRUPO DE PERSONAS QUE COMPARTEN UN SISTEMA DE VALORES BASADO EN EXPERIENCIA Y SITUACIONES COMUNES EN SU VIDA.
CLASE SOCIAL: SON DIVISIONES RELATIVAMENTE PERMANENTES Y ORDENADAS DE UNA SOCIEDAD, CUYOS MIEMBROS COMPARTEN VALORES, INTERESES Y CONDUCTAS SIMILARES
CULTURA
: ES EL CONJUNTO DE VALORES, PERCEPCIONES, DESEOS Y COMPORTAMIENTOS BÁSICOS QUE UN MIEMBRO DE LA SOCIEDAD APRENDA DE SU FAMILIA Y OTRAS INSTITUCIONES
SOCIALES
FAMILIA
GRUPOS DE REFERENCIA
PAPELES Y ESTATUS
PERSONALES
EDAD Y ETAPA DEL CICLO DE LA VIDA
OCUPACION
SITUACION ECONÓMICA
ESTILO DE VIDA
PERSONALIDAD Y AUTOCONCEPTO
PSICOLOGIA
MOTIVACIÓN
PERCEPCIÓN
APRENDIZAJE
CREENCIAS Y ACTITUDES
GRUPOS Y REDES SOCIALES
GRUPOS DE PERTENENCIA
GRUPOS QUE EJERCEN UNA INFLUENCIA DIRECTA Y A LOS QUE UNA PERSONA PERTENECE
GRUPOS DE ASPIRACIÓN
:GRUPO A LOS QUE UN INDIVIDUO DESEA PERTENECER
GRUPOS DE REFERENCIA
: GRUPOS QUE FUNCIONAN COMO PUNTOS DIRECTOS O INDIRECTOS DE COMPARACIÓN O REFERENCIA EN LA FORMACIÓN DE LAS ACTITUDES O LA CONDUCTA
FIGUEROA PEÑA HUMBERTO MARTIN
METODOS Y TECNICAS DE PRECIOS Y VENTAS
CICLO; 20-2