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SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA (componentes básicos del SIM…
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
SIM (Marketing
Information System, en inglés)
Se define como
“personas, equipos y procedimientos para
recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y correcta
a quienes toman las decisiones de mercadotecnia"
“recopilación continua y organizada de datos y su análisis, con el objeto
de proporcionar, de manera permanente, información de inteligencia de marketing”
La utilidad del
SIM radica en:
Analizar los datos de los modelos matemáticos que representan el mercado actual,
el mercado potencial y el futuro.
Naturaleza y calidad de la información disponible, tanto
interna como externa.
Forma en que se captura y procese la información.
Capacidad de los gerentes de mercadotecnia para aprovechar
los datos en la toma de decisiones.
Usos y beneficios del SIM
Ayuda a conocer el mercado potencial.
Formar perspectivas tanto de oferta como de demanda
Brinda información necesaria
Identificar características del consumidor
Reducir la
incertidumbre.
componentes básicos del SIM
Entorno interno
Determinar qué tipo de decisiones son las que deben tomarse.
Determinar y establecer cuáles son los objetivos corporativos que deben orientar
la toma de decisiones.
Determinar qué tipo de personas deben usar el sistema.
Considerar factores culturales, sociales y políticos que influyen en las actividades y la
toma de decisiones de la empresa.
Interconexiones del usuario
Tipo de hardware
cómo ha de presentarse la información
(papel, CD, USB)
tipo de conocimientos que el usuario debe poseer para utilizar el
sistema.
Base de datos
internos (información que la empresa reúne de forma regular)
externos (provistos por fuentes ajenas a la empresa).
. Software de aplicaciones
Programas o sistemas de apoyose trata de los
programas que usan los gerentes para acceder y procesar las bases de datos
Apoyos administrativos:
consisten en normas, procesos y personal necesario para
mantener la integridad del sistema Incluyen los administradores del sistema, responsables de mantenimiento del hardware
y software, vigilancia de actividades y cumplimiento de políticas.
Subsistemas
Subsistema
Analítico de Mercadotecnia
Subsistema de Investigación de mercados
Subsistema
de Inteligencia de Mercadotecnia
Subsistema de Información Interna