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Retoure trifft ein (Zustand und Menge prüfen (Individueller Artikel (OK,…
Retoure
trifft
ein
Zustand und Menge prüfen
Individueller Artikel
OK
Retoure in JTL erstellen
Grund der Rücksendung feststellen
Kunden verschulden
Kunde über Rücksendungsgrund informieren
Verschulden trifft zu
JA
2 more items...
NEIN
1 more item...
Versanddienstleister verschulden
Reklamation an Versanddienstleister schreiben
Intern verschulden
In WMS einlagern
Lagerware
Defekt
Bilder machen
Ursache feststellen
Tranportschaden
in diesem Fall auch Rekla an Versanddienstleister
Wenn GS erhalten dann
Wenn keine GS
Verpackungsfehler
Interne Reklamationsliste eintragen und Fehler ins Lager weitergeben
GS bei PK & GK