Gestión de cambios y conflictos

Gestión de cambios

también se le conoce con el nombre de administración del cambio y se considera una habilidad de la dirección que promueve el cambio que se planea al interior de las organizaciones

Agentes de cambio

Realizar los cambios, ellos pueden tener una relación con la empresa como empleados o como consultores de manera externa y tienen un rol de administrativo o no administrativo

Autoridad de los agentes de cambio

Los agentes de cambio en las empresas que están de manera interna tienen un alto grado de autoridad, esto se debe a que el cambio en las empresas se considera una amenaza a la estabilidad a la permanencia que tienen los trabajadores.

Tipos de cambio planeado:

Cambio planeado estructural

se caracteriza porque se realiza sobre las relaciones jerárquicas que tienen los trabajos, también se realiza sobre las relaciones de coordinación y el diseño de los puestos.

Cambio planeado tecnológico

se realiza en los equipos de la empresa, así como en su software, métodos y medios.

Cambio planeado personal

tiene como característica las modificaciones en el comportamiento humano, es decir que tiene como finalidad cambiar la naturaleza y la forma en que se relacionan los trabajadores

Cambio planeado ambiental

se caracteriza por las modificaciones que se le realiza a los espacios físicos en el lugar de trabajo.

Fuerzas promotoras del cambio:

Naturaleza cambiante de la fuerza de trabajo: las políticas que están establecidas en recursos humanos deben cambiar

Tecnología: para disminuir los costos de producción e incrementar los resultados se debe convertir a la tecnología en el aliado

Shocks económicos: constantemente las organizaciones se ven envueltas en situaciones críticas

Competencia: desde la aparición de la globalización existen comparaciones entre los servicios, productos o bienes que ofrecen las empresas.

Tendencias sociales

Política mundial: todos los ajustes que se realizan a nivel mundial siempre van a tener repercusiones en las organizaciones

Las fuerzas de resistencia al cambio:

Resistencia individual

se encuentra en las reacciones humanas, tales como la percepción, la personalidad y las necesidades.

Resistencia organizacional

regularmente las organizaciones suelen ser muy conservadoras, lo cual genera que se resistan a los cambios

Gestión de conflictos

algunos consideran que es un mal funcionamiento en las organizaciones, pero otro argumentan que éste es necesario.

Tipos de conflicto

Funcional, tiene impacto sobre el desempeño que tiene el grupo.

Disfuncional, tiene impacto sobre el desempeño individual

Etapas del conflicto

Etapa 1. Oposición o incompatibilidad potencial

Etapa 2. Conocimiento y personalización

Etapa 3. Intenciones

Etapa 4: comportamiento

Etapa 5: resultados