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Área de atendimento (Como você quer que o funcionário saia da Luandre?…
Área de atendimento
Como você quer que o funcionário saia da Luandre?
Satisfeito?
Encantado?
Com uma reação?
Como vai medir o nível de satisfação?
1º Workshop
Montar a estrutura da apresentração
Seria um Kick Off?
A essência do atendimento
Qual é o propósito da área?
O que a área faz e para quem ela passa informação
Qual é o público alvo?
Tipos de funcionários
Abordagem para cada um
Cadastro x Atendimento
Erro de cadastros
Padronização x Personalização
Processos ao invés de padronização
Os futuros treinamentos