Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Email (Refund (Thời gian: 5 days - 7 days/ 14 days - 20 days, Khách cancel…
Email
Refund
-
-
Lỗi sp: Chỉ may dư, áo rách, dơ
-
-
Delay shipping
-
T11: Hàng đi chậm hoặc bị đứng tại hải quan (Christmas, Black Fri)
-
Exchange Items
Wrong size
Khách báo trước 5 hours nhưng CS quên: theo policy là phải ship cho khách lại đúng size -> Cho khách giữ cái cũ, đổi cái mới
-
Wrong address
Khách để address quá đơn giản, bưu điện không nhận ra -> Khách tự liên hệ bưu điện để lấy hàng
-
Khách đổi address trong vòng 5 hours nhưng CS không record lại kịp -> lỗi của cty -> Ship cho khách free lại đúng địa chỉ
-