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消費者問卷 (基本資料 (年齡 (25以下, 25-45, 45-65, 65歲以上)), 外送平台經驗 (使用過外送平台 (沒有…

- - - - 送餐速度
      - 平台介面操作簡便
      - 提供的餐廳選項
      - 外送員服務品質
      - 平台介面系統完善
      - 客服服務
      - 外送服務費
      - 優惠方案
    - - 平台介面操作簡易度
      - 送餐速度
      - 外送服務費
      - 提供的餐廳選項
      - 優惠方案
      - 外送員服務品質
      - 客服服務
      - 平台介面系統完善
    - - 擔心實物與店內不符
      - 覺得外送平台不易操作
      - 店內價格較實惠
      - 從來沒聽過
      - 居住地區非外送服務地區
      - 外送員負面新聞造成觀感不佳
      - 對次新興產業不信任、覺得有疑慮
      - 外送過程製造垃圾，不環保
      - 外送服務可能不衛生