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Mercearia / FLV
Ruptura
O que é?
Produto que tem no estoque, mas não está nas gôndulas
Principais problemas
Cliente abandona o carrinho
Cliente reclama para amigos e familiares
Perdemos clientes para os concorrentes
Principais soluções
Reposição constante
Atenção
Validade
O que é?
Produtos vencidos na loja e/ou no estoque
Principais problemas
Crime
Gerente preso
Prejuízo financeiro
Prejuízo de imagem
Clientes espertos
Prejuízo financeiro
Principais soluções
PVPS
Comitê de validade
Precificação
O que é?
Falta de etiquetas de preço próximas dos produtos
Etiqueta incorreta
Preço
Descrição
Principais problemas
Reclamação do cliente
Falta de credibilidade
Imagem do Kaçula
Tabloides
Splash diferente da etiqueta
Direito do cliente
Apenas uma etiqueta para toda a família do produto
Sabor
Fragrância
Principais soluções
Verificar sempre se existem as etiquetas e se estão no local correto
Conclusão
Visão de dono