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不講理的奧客 (大多是對應者造成 (情緒態度 (相同說詞 (處理 (不是靠處裡而是要應對))), 沒有傾聽顧客, 武斷地認定問題原因出在顧客身上),…
不講理的奧客
大多是對應者造成
情緒態度
相同說詞
處理
不是靠處裡而是要應對
沒有傾聽顧客
武斷地認定問題原因出在顧客身上
客訴
受到顧客的深厚期待
創造終身顧客的絕佳機會
將來的利益
絕不能出差錯
超級業務員的誕生
建言
改善重點
先入為主的想法
我沒有錯
事情不是這樣
造就企業的存在
客人說的事實為前提的面對
麻煩事來了
應該是顧客覺得