Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
VIP Wsh 11-02-2020 L'Hermitage (Направления (Продукты (НОТы, Фонды,…
VIP Wsh 11-02-2020
L'Hermitage
Исследования
Анализ результатов
Клиенты не оч пользуются ДБО
Нужна отчетность использования сервисов
И проникновения
обработать полученные данные
типы
Глобальные тренды
Симеотика
Интервью
тайный покупатель
Направления
Продукты
НОТы
Фонды
Инвест продукты (минорно)
ИСЖ
проч более оборачиваемы продукты
Консьерж сервисы
Инвестиционка
Повышение NBI
Инструменты лояльности
Геймификация
:
мб смысла вваливать деньги нет,
т.к. рынок переполнен и это не must have
Нужен Дмитрий
тамагочи
кнопка, которая активирует менеджера
Суперкарта (все твои карты в одном)
Вино L'Hermitage
Тарифы, ставки, комиссии, борьба с фродом
Карты
:
чтото нужно с ними делать (интерчейндж - это большой доход)
МПС изменили условия (комиссии упадут в 10 раз в 1Q2020)
Обороты и доходность
Снижение зависимости от сотрудников (клиентских менеджеров)
KYC и онбординг не простые (регулируется группой) (в банке год пейролла, в группе век комплайенса)
Digital безопасность
Переписка
операции по доверенности
основная ценность для клиента
: надежность честность как международного банка, связь с международной экспертизой, менеджер и хорошие отношения и контакт
рекламироваться в массе не имеет смысла
VIP - это критерии:
30млн пассивов
...критерии можно запросить доп-но