Percepción y toma de decisiones individuales. Carlos Reynoso González

Percepción

Es el proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos, con la finalidad de dar significado a su entorno.

Teoría de la atribución

Sugiere que al observar el comportamiento de un individuo tratamos de determinar si lo ocasiona algo interno o algo externo.

Error de atribución fundamental

Al analizar el comportamiento de otros somosproclives a subestimar la influencia de los factores externos y a sobreestimar la influencia de los factores internos o personales

Sesgo o servicio del yo

Tendencia de los individuos a atribuir sus éxitos a factores internos y sus fracasos a factores externos.

Efecto de halo

Ocurre cuando se traza una impresión general con base en una sola característica

Efectos de contraste

No evaluamos a una persona de forma aislada

Nuestra reacción hacia una persona se verá influida por aquellas con quienes nos hayamos encontrado recientemente

Estereotipos

Juzgar a alguien basándonos en nuestra percepción del grupo al que pertenece

Tenemos que vigilarnos en forma constante para estar seguros de que no aplicamos un estereotipo injusto o equivocado al hacer nuestras evaluaciones y tomar decisiones

Desiciones

Es decir, eligen entre dos o más alternativas

La toma dedecisiónes ocurre como reaccón ante un problema

Modelo racional vs. la racionalidad limitada y la intuición

Suposiciones del modelo racional

La persona que tomará la decisión

Dispone de información completa

Es capaz de identificar todas las opciones relevantes sin sesgos.

Elige la opción con la mayor utilidad

En el mundo real la mayoría de las decisiones no siguen el modelo racional.

Racionalidad limitada

La mayoría de los seres humanos tiende a reducir los problemas complejos a un nivel comprensible

La gente sacrifica: busca soluciones que sean tanto satisfactorias como suficientes.

Los individuos operan dentro de los confines de una racionalidad limitada

Toma de decisiones intuitiva

No ocurre en el pensamiento consciente y se basa en asociaciones consciente o vínculos entre elementos dispares de información, es rápida tiene una carga afectiva, lo cual significa que por lo común involucra emociones

Sesgo por exceso de confianza: los individuos con las capacidades intelectuales e interpersonales más débiles son más proclives a mostrar un exceso de confianza en su desempeño y en sus habilidades.

Sesgo por anclaje: apegarse a la información inicial, la cual después no se puede ajustar en forma adecuada con la información posterior.

Sesgo por confirmación: tipo de percepción selectiva. Buscar información que se obtiene con facilidad.

Error del compromiso: sostener una decisión aun cuando haya evidencias claras de que está equivocada. Es más probable que ocurra cuando los individuos se consideran responsables de los resultados.

Error de aleatoriedad: tendencia de la gente a creer que puede pronosticar el resultado de los eventos aleatorios. La toma de decisiones se va socavada cuando tratamos de asignar un significado a eventos aleatorios.

Aversión al riesgo: tendencia a preferir la ganancia garantizada en vez de un resultado más riesgoso.

Sesgo restrospectivo: Tendencia por la que creemos en forma equivocada que habríamos pronosticado correctamente el resultado de un evento, una vez que éste se conoce realmente.

Diferencia de individuales:

Personalidad

Meticulosidad

Alta autoestima

Género

Habillidad mental

Diferencias culturales

Nudging

Restricciones organizacionales

Sistemas de evaluación del desempeño

Sistemas de recompensas

Regulaciones formales

Restricciones de tiempo impuestas por el sistema

Antecedentes históricos