Percepción y toma de decisiones individuales. Carlos Reynoso González
Percepción
Es el proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos, con la finalidad de dar significado a su entorno.
Teoría de la atribución
Sugiere que al observar el comportamiento de un individuo tratamos de determinar si lo ocasiona algo interno o algo externo.
Error de atribución fundamental
Al analizar el comportamiento de otros somosproclives a subestimar la influencia de los factores externos y a sobreestimar la influencia de los factores internos o personales
Sesgo o servicio del yo
Tendencia de los individuos a atribuir sus éxitos a factores internos y sus fracasos a factores externos.
Efecto de halo
Ocurre cuando se traza una impresión general con base en una sola característica
Efectos de contraste
No evaluamos a una persona de forma aislada
Nuestra reacción hacia una persona se verá influida por aquellas con quienes nos hayamos encontrado recientemente
Estereotipos
Juzgar a alguien basándonos en nuestra percepción del grupo al que pertenece
Tenemos que vigilarnos en forma constante para estar seguros de que no aplicamos un estereotipo injusto o equivocado al hacer nuestras evaluaciones y tomar decisiones
Desiciones
Es decir, eligen entre dos o más alternativas
La toma dedecisiónes ocurre como reaccón ante un problema
Modelo racional vs. la racionalidad limitada y la intuición
Suposiciones del modelo racional
La persona que tomará la decisión
Dispone de información completa
Es capaz de identificar todas las opciones relevantes sin sesgos.
Elige la opción con la mayor utilidad
En el mundo real la mayoría de las decisiones no siguen el modelo racional.
Racionalidad limitada
La mayoría de los seres humanos tiende a reducir los problemas complejos a un nivel comprensible
La gente sacrifica: busca soluciones que sean tanto satisfactorias como suficientes.
Los individuos operan dentro de los confines de una racionalidad limitada
Toma de decisiones intuitiva
No ocurre en el pensamiento consciente y se basa en asociaciones consciente o vínculos entre elementos dispares de información, es rápida tiene una carga afectiva, lo cual significa que por lo común involucra emociones
Sesgo por exceso de confianza: los individuos con las capacidades intelectuales e interpersonales más débiles son más proclives a mostrar un exceso de confianza en su desempeño y en sus habilidades.
Sesgo por anclaje: apegarse a la información inicial, la cual después no se puede ajustar en forma adecuada con la información posterior.
Sesgo por confirmación: tipo de percepción selectiva. Buscar información que se obtiene con facilidad.
Error del compromiso: sostener una decisión aun cuando haya evidencias claras de que está equivocada. Es más probable que ocurra cuando los individuos se consideran responsables de los resultados.
Error de aleatoriedad: tendencia de la gente a creer que puede pronosticar el resultado de los eventos aleatorios. La toma de decisiones se va socavada cuando tratamos de asignar un significado a eventos aleatorios.
Aversión al riesgo: tendencia a preferir la ganancia garantizada en vez de un resultado más riesgoso.
Sesgo restrospectivo: Tendencia por la que creemos en forma equivocada que habríamos pronosticado correctamente el resultado de un evento, una vez que éste se conoce realmente.
Diferencia de individuales:
Personalidad
Meticulosidad
Alta autoestima
Género
Habillidad mental
Diferencias culturales
Nudging
Restricciones organizacionales
Sistemas de evaluación del desempeño
Sistemas de recompensas
Regulaciones formales
Restricciones de tiempo impuestas por el sistema
Antecedentes históricos