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GAAC Departamento Institucional (Tipos de doadores (Central de Atendimento…
GAAC Departamento Institucional
Maior dor
Doador PF
Boleto
Atrasos
Cobranças
Processo Manual
Leva muito tempo
Não sabe quanto tempo gasta exatamente
3 funcionários + Ana Paula
Envolve Financeiro e DI
Planilha de inadimplentes
Busca dos contatos em outra planilha
Perfil do doador
Doador
Campanha
Valor
Forma de doação
Freqüência
Observações
Renovação
Último boleto (para renovação)
Data Nasc
Contato
2 more items...
Histórico desde 2017
Adição de contatos no telefone pessoal
Mensagem via whatsapp manual
Desistências
Doador impulsivo
Vindo de eventos
Congelamento
Por um período
Pagamento OK
Mensagens agradecimento
Alguns meses falha
12 templates diferentes
1 para cada mês
Poderia incluir métricas
Quero ser doador
Dados
Financeiro
Boleto
Ana Paula
Whatsapp
Melhor ferramenta para contactar doadores
Causa uma sensação de comunicação pessoal
e-mail
Correio
Meta mensal
Acompanhamento manual
Semanal
Caso mais simples
Cartão em 12x
passa na maquininha
Cadastra no site
Podia ter outros tipos de contato
Aniversário
Natal
Volume
Aprox. 500
Métricas
Compartilhada com doadores
a cada 3 meses
Site
O que foi feito com o $ recebido
Tipos de doadores
DI
Não quer contato com central
Central de Atendimento
Cobranças
Contatos periódicos
Site
Recorrência
Outras necessidades
Chatbot Site
Whatsapp DI
Desde "doação de cabelo" até "meu filho tem câncer"
Respostas padronizadas
Base de voluntários
Cadastro
Planilha de voluntários
Mensagem automática para candidatos, padronizada, de retorno
Agradecimento
Tipos de ação disponíveis
De acordo com horários disponíveis do candidato