Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Comunicación Organizacional (Públicos de la empresa (Colectivos (Empleados…
Comunicación Organizacional
¿Qué es la comunicación?
Proceso
Dinámico
Irreversible
Intencional
Complejo
Cambiar e interpretar mensajes
Objetivos de la comunicación
Apoyar la estrategia de la empresa proporcionando coherencia e integración entre los objetivos, los planes y las acciones de la dirección.
Proceso de comunicación
Emisor
Quién habla
Destinatario
A quién se dirige la comunicación
Ámbitos de la comunicación de la empresa de la empresa
Institucional
Lenguaje
Generar confianza
Transparente
Coloquial
Emisor
Equipo directivo
Técnicas de comunicación empleadas
Relaciones Públicas
Comunicación social
Difusión de la imagen corporativa
Define y gestiona la marca
Mantener y aumentar la imagen positivamente frente a los competidores de la empresa
Financiero
Su objetivo es construir una imagen positiva de la empresa ante el sector
Medios utilizados
Comunicación especializada
Relaciones con la prensa
Informe anual
Comunicación con accionistas
Comunicación con inversores institucionales
Emisores
Departamento financiero
Departamento de marketing
Dirección general
Social
Dirigida a las personas que forman la empresa
Emisor
Departamento de recursos humanos
Departamento de comunicación
Se habla de
Formación
Política social
Ventajas materiales
Planes de carrera
Remuneración
Comercial
Emite mensajes relativos a los productos o servicios de la empresa
Emisor
El negocio
Público objetivo
Clientes reales o potenciales
Técnicas
Publicidad
Marketing
Promoción
La comunicación en empresas e instituciones
Perspectiva interdiciplinaria
Integral
Aplicada
Actualizada
Públicos de la empresa
Características
Sociodemográficas
Sexo
Edad
Dónde viven
Socioculturales
Estudios
Preferencias culturales
Socioeconómicas
Ingresos
Patrimonios
Sociopolíticas
Afiliación a un partido político
Sindicato
Participación en la vida pública
Psicológicas
Actitudes
Personalidad
Estilo de vida
Colectivos
Empleados
Consejeros y accionistas
Proveedores
Clientes internos y directos
Prescriptores de opinión
Líderes sociales
Opinión pública
Audiencias de la comunicación
A quienes se intenta persuadir con comunicación masiva
Marketing interno
Analizar la estructura del mercado
Stakeholders
Grupo de personas cuya opinión es determinante
Influye o puede ser influido
Identidad corporativa
Elementos
Nombre de la marca/empresa
Logotipo
Tipografía que represente la personalidad de la marca
Colores
Imágenes que evoquen la marca
Voz y tono
Filosofía corporativa
Misión
¿Qué es y qué hace la empresa?
Visión
¿A dónde quiere llegar la empresa?
Valores
¿Cómo realiza su actividad la empresa?