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:star: Los productos tecnológicos :star: (Encontramos (Tipos de clientes…
:star: Los productos tecnológicos :star:
Encontramos
Bienes
Servicios
Procesos
Todos pertenecen a
Una cartera de productos
Y dentro de esta
Encontramos las líneas de producto
Características
Desconocimiento por parte del comprador
Necesidades desconocidas por parte del comprador
Nuevos mercados
Obsolescencia
Alta competitividad
Convergencia
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Innovación tecnológica
Se divide en
Según su aplicación
De producto
De proceso
Según su originalidad
Radical
Incremental
Mercado de consumo
y
Mercados industriales
Servicio preventa y postventa
El fin es que el cliente se sienta satisfecho, compre y lo vuelva a hacer
Tipos de clientes según su comportamiento
Innovadores
Primeros adoptantes
Primera mayoría
Última mayoría
Rezagados
Cliente Geek, ROPO, Showroomer y RTB
Cliente prescriptor
=
Cliente satisfecho
Características emprendedor tecnológico
Mente positiva y abierta a los cambios
Dominio de nuevas tecnologías
Conocer la importancia de la horizontabilidad entre jefes y empleados
Ser un "geek"
Creatividad e innovación
Tener presencia activa en las redes sociales
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