Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Стратегия 2020 (Мы гибкие и динамичные (Мгновенно реагируем на…
Стратегия 2020
Мы гибкие и динамичные
Мгновенно реагируем на конкурентов/тренды
у нас работает конвейер полного цикла запуска новых продуктов
Культура энергичных людей
Управление знаниями
Гибкая система управления проектами
Адаптивная орг.структура подстраивается под цели
Оператор №1
50% рынка в деньгах и жителях
Снижение оттока
Новые продукты
Обеспечиваем доступность для каждого жителя
Предлагаем лучшие технические решения
все услуги у одного оператора
в каждом смартфоне абонента хотя бы 1 наше приложение
ARPU с абонентов выросла
и стала Х рублей
Персонализация
Маркетинговые показатели.
Выделить и обозначить.
NPS
"Входящие" продажи превышают холодные
Узнаваемость бренда (в тройке)
количество услуг на абонента
Система решения проблем в режиме предупреждающих мер. 3 уровня. Культура качества.
соблюдается SLA
Умеем решать 90% ситуаций, а ещё 10% быстро учимся решать.
Наши показатели сервиса выше в каждой точке контакта с потребителем
процент брака снижается. Показатель замера брака - FTT.
Диверсификация
Конвейер запуска новых продуктов
новые продукты