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Comportamiento del consumidor (¿Qué es? (Actividades especificas (Etapas)…
Comportamiento del consumidor
¿Qué es?
Actividades especificas
Etapas
Pre-compra
Compra
Pos-compra
Selección de producto
Satisfacer deseos
Involucra procesos mentales y emocionales
Conducta motivada
Relación entre comportamiento del consumidor y marketing
Manipulación
Rentable
Beneficios
Segmentación de mercado
¿Quién es el consumidor?
Persona que paga
Usuario final del producto
Roles del consumidor
Comprando los bienes y servicios
Pagándolos
Utilizándolos
¿Qué compra el consumidor?
Beneficios que satisfacen sus deseos y necesidades
Aspectos
Tangibilidad
Duración
Disponibilidad
Estudio del comportamiento del consumidor
Enfoque económico
Enfoque psicológico o sociológico
Modernización del consumidor
