Comportamiento del consumidor
¿Qué es?
Relación entre comportamiento del consumidor y marketing
¿Quién es el consumidor?
¿Qué compra el consumidor?
Estudio del comportamiento del consumidor
Actividades especificas
Selección de producto
Satisfacer deseos
Involucra procesos mentales y emocionales
Etapas
Pre-compra
Compra
Pos-compra
Conducta motivada
Persona que paga
Usuario final del producto
Roles del consumidor
Comprando los bienes y servicios
Pagándolos
Utilizándolos
Beneficios que satisfacen sus deseos y necesidades
Aspectos
Tangibilidad
Duración
Disponibilidad
Enfoque económico
Enfoque psicológico o sociológico
Modernización del consumidor
Manipulación
Rentable
Beneficios
Segmentación de mercado
