Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Bitloft (Menú (Atención al cliente :white_circle:, Finanzas :white_circle:…
-
-
Tickets
Etapa
1 Sin atender, el ticket no se ah atendido (contestado)
2 Atendiendo, el ticket fue abierto y existe una conversación
3 En proceso, la persona que atiende el ticket, reviso el problema y contacto a la persona responsable para solucionarlo, por ejemplo si fuera limpieza, la señora del aseo ya esta limpiando o al menos está informada.
4 Finalizado, se soluciono el problema
Estatus del ticket
Fuera de tiempo, cuando el ticket super el tiempo asignado de solución
A tiempo, cuando el ticket está dentro del tiempo asignado de solución
-
-