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Gestión de procesos (La empresa (gracias a la revolución industrial…

- - - - Coordinación de hombres mujeres y maquinas para una mejor cordinacion para producción en menor tiempo
        
        Se organizaban por orden jerárquico, a las personas de menor orden jerárquico se las llamaba mano de obra
    - - Existen diferentes organizaciones a parte de la industrial, como servicios, educación o organizaciones publicas
        
        Antes se necesitaba mano de obra eficiente y de calidad, ahora eso no es suficiente, lo que importa es el conocimiento y la innovación
        
        Los esquemas mas básicos para la organización son los de jerarquía en los cuales el primer lugar, los superiores envían una tarea para que de poco en poco se divida en los distintos departamentos para que esta tarea se realice de forma eficiente
        
        Los conceptos fundamentales de la excelencia son:
        
        Una organización deben saber pner las personas que deben estar en la parte superior de las jerarquías
        
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        Una de las mas importantes es la orientación de clientes
        
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        Orientación hacia lis resultados
        
        Orientación hacia los clientes
        
        Liderazgo y constancia en los objetivos
        
        Gestion por procesos y hechos
        
        Desarrollo e implicación de las personas
        
        Aprendizaje, innovación y mejora continuos
        
        Desarrollo de alianzas
        
        Responsabilidad social
- - - - Las actividades que aportan valor a nuestro cliente se dividen en los grupos funcionales
        
        Cada actividad transforma de proveedor interno a consumidor
        
        Si queremos enfocarnos en el cliente externo y optimizar nuestras actividades, seria solo simplificar nuestro esquema hasta her un proceso transversal
        
        En las organizaciones existen otros grupos de tareas y operaciones
        
        Como las personas, recursos físicos o financieros
        
        Es clave decidir la asociación cliente-proveedor
        
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