Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Gestión de Procesos (Los procesos (Son o es (La secuencia (O grupo de…
Gestión de Procesos
Antiguedad
Revolución industrial
1760
Máquina de vapor
Industrialización de las empresas
Linea de producción
Necesidad de gran cantidad de personas
Mano de obra no educada poco cualificada
Más empleados igual a mas eficiencia
Producir más en menos tiempo
1 more item...
Producción en masa
Capitalismo
Procesos más complejos
Actualidad
Siglo XXI
Empresas con nuevas necesidades
Gente capacitada y cualificada
Tecnología más avanzada
Que facilite procesos
Implementación de nuevas estructuras de mando
Sistemas de Mando
Jerárquico
Manda la gerencia
1 more item...
En toda empresa
1 more item...
Nuevos paradigmas de gestión
Organizaciones se gestionan
Según fundamentos aceptados en todo le mundo
Estos fundamentos son
Enfocarse en resultados
En la jerarquía
Se manda de arriba hacia abajo
A los que se les asigna tareas
Forman parte de un departamento
1 more item...
Orientación al cliente
Cliente la razón de ser de la empresa
Objetivo de la empresa
Es servir a los clientes
Liderazgo constante
En la jerarquía de una empresa
Se identifica facilmente
Quién ejerce el liderazgo
Gestión procesos y hechos
Las empresas siempre necesita
Innovar constantemente
Capacitar a empleados
Para generar ideas nuevas
Desarollo de alianzas
Responsabilidad social
Los procesos
Son o es
La secuencia
O grupo de actividades
Que agregan valor
A un producto o servicio
Tanto interno como externo
Cliente interno
De la empresa misma
Todas las organizaciones tiene procesos
Como por ejemplo
4 more items...
Cliente externo
Si es externo siempre
1 more item...
Unidad de gestión
Es un medio
Para hacer cumplir
La Misión
Y llegar a la visión
Pasos para crear una gestión por procesos
1 )
Definir el mapa de procesos existentes
Debe ser general no tan especifico pero tampoco sin tanta información
2 )
Seleccionar el proceso piloto
Debe ser liderado por la gerencia
3 )
Definir la misión, objetivos e identificar entradas, salidas, clientes, proveedores y procedimientos
Debe ser detallados pero no tan especificos, asi se podra mejorarlos
4 )
Poner en práctica la sistematica definida para mejorar la eficacia y eficiencia
Se analiza los objetivos y evalua para mejorarlos
Luego de comprobar el piloto se puede
Aplicar al resto de procesos
Con los cuatros pasos anteriores
Errores comunes:
Falta de compromiso
No dedicar tiempo o recursos
Montar un proceso no relacionado
Precisar demasiado o muy poco
Responde al ¿Que hacemos?
Procedimientos
Prodecimiento o
Instrucciones de funcionamiento
Como reuniones con personal
