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GESTIÓN DE PROCESOS (principios fundamentales de la excelencia…
GESTIÓN DE PROCESOS
crecimiento de empresas
conocimiento
innovqacion
esquemas organizativos
esquema de especialización
esqueñas jerarquicos
principios fundamentales de la excelencia
Desarrollo e implicación de las personas
Aprendizaje, innovación y mejora continuos
Gestión por procesos y hecho
Liderazgo y constancia hacia en los objetivos
Desarrollo de alianzas
Orientación hacia los clientes
variable fundamental
Responsabilidad social
Orientación hacia los resultados
actividades que agregan valor
puede haber un o mas procesos tranversales
los grupos de actividades agregan valor en una secuencia de proveedor cliente
los procesos son secuencias que agregan valor a un producto o servicio
parte de los procesos internos son los clientes
va dirigido a un cliente interno o externo
definir claramente la relación cliente proveedor
proceso que se define como apoyo o soporte
las estrategias permiten delegar responsabilidades
un proceso es una unidad organizativa que tiene cierta independencia
influye en la toma de decisciones
tiene cierta autonomía
ayuda en la misión y visión de la empresa
Para implantar un nuevo modelo de proceso de necesitas pasos
seleccionar el proceso piloto
es recomendable centrarse en un solo de preferencia operacional
desarrollar le proceso piloto
identificar misión y objetivos
definir mapa de procesos
no obsecionarse con los detalles
aplicar gestión del proceso
esto ayudara a la eficacia y eficiencia un vez concluido poner ya en practica