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Gestión por Procesos (Actualidad (las organizaciones son mucho más…
Gestión por Procesos
Actualidad
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debido a la competitividad, las empresas ya no solo requieren de mano de obra común, sino que esta debe ser especializada e innovadora
tienen jerarquía y especialización, ya sea vertical o funcional por medio de agrupamientos en departamentos
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Revolución Industrial
estableció como objetivo principal la productividad
satisfactoriamente fabricadas en el menor tiempo posible
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la mano de obra debía adaptarse a las condiciones de trabajo limitándose a las relaciones humanadas solo por necesidad de comunicación en aspectos laborales
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Procesos
mapa de procesos que se apoya en estrategias para establecer responsabilidades, objetivos y pautas de gestión
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procedimientos e instrucciones que describan su inicio, desarrollo y final
orientación al cliente: tienen secuencias y actividades que la componen, aportando valor al cliente externo.
grupos de actividades: comerciales; de diseño, producción, expedición, etc.
grupos de actividades de salud: sanidad, admisión, hospitalización, urgencias, diagnóstico, consulta.
grupos de actividades: añaden valor, cada actividad tiene como proveedor al anterior y como cliente al siguiente
también existen procesos de gestión llamados de soporte que son de personas,.
de conocimientos, financieros, físico, tecnológicos, etc
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es gestionado por personas agrupadas que representan a grupos de interés que por medio de herramientas realizan seguimientos y toman decisiones para lograr eficacia y eficiencia.
hay procesos operativos, de negocio o centrales
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