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Gestión por Proceso (8 Conceptos Fundamentales de la Excelencia…
Gestión por Proceso
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Proceso
Se define como una secuencia o grupo de actividades que agregan valor a un producto o servicio destinado a un cliente interno o externo
En la relación cliente y proveedor hay procesos que se los denomina de apoyo o soporte o incluso de gestión o proceso
La gestión de procesos únicamente tiene que ayudar a la misión y visión de la organización, tiene cuatro pasos
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La empresa surge dentro de la Revolución Industrial es ahí donde nacen las cadenas de mando y con esto los esquemas organizativos que están basados en la jerarquía y la especialización
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