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Novo Regulamento ANATEL (Definições Pendentes (O que é uma Interrupção…
Novo Regulamento ANATEL
**OBJETIVO - CONSTRUIR UM NOVO MOP
:check:**
Duração contínua de Interrupção do Serviço
Manual Operacional (Regras e Premissas)
Composição de Indicadores e índices e procedimentos de coleta, cálculo, consolidação, agregação e publicação.
Indicadores de Disponibilidade e Tup
RQUAL
IQS
IQP
IR
DVR
Desenvolvimento do Valor e Referência
ESAQ (Entidade de Suporte à Aferição de qualidade)
Definições Pendentes
Limites entre Planta Interna e Planta Externa
O que é uma Interrupção Massiva ?
Exemplo (Scm):Interrupção é uma queda Total dos serviços, pelo período de 30 minutos, a uma base igual ou maior que 10% e/ou 50 Mil Clientes.
- Sugestão: Propor uma nova Regra ou padronizar todas as Regras para 30 Min
30 min (SMP) - 20% dos Acessos do Municípios acima de 30 Min.
30 (CEAQ DTH)
10 min (STFC)
Padronizar para 30 Min :
:warning:
30 Min (Sites/Acessos)
Dependem de Padronização
:no_entry:
Vandalismos/Interpéries
- Podem ou não ser Expurgadas
Energia dos Clientes
- Podem ser Expurgadas ?
Áreas de Risco
- Podem ou Não ser Expurgadas
Casos de Força Maior
- Enchentes (Tempestades), Incêndios, Greve dos Caminhoneiros, Etc..
Dependem de Definição
:no_entry:
CMTS
Definir e diferenciar as Falha de Responsabilidade Operadora e Falha Cliente
Sites que atendem Rodovias podem ser excluídos da Regra (Art.8 - Paragrafo 4 - Pagina 6)
Outros Pontos que dependem de Definição (Topologia)
:no_entry:
(SMP) - Definição/Validação de Impacto na Móvel
OBRIGAÇÕES
RESSARCIR
COMUNICAR MASSIVAS EM ATÉ 24 HRS
DEFINIR CARACTERÍSTICAS DA EXCEPCIONALIDADE
Já realizado no Residencial
Vandalismo (Com BO)
Não realizado na Móvel
Elétrica com Falha da Concessionária por mais de 4 Horas
Na Móvel já é realizada, com base que o problema é de Energia das concessionárias.