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ハードウェア 障害発生 (OS起動不可 (HDD故障 ・NEC/HPに修理依頼。 ・日興スタッフによるリカバリ＆ クリーンインストール。,…
ハードウェア
障害発生
OS起動不可
HDD故障
・NEC/HPに修理依頼。
・日興スタッフによるリカバリ＆
クリーンインストール。
OS領域ファイル破損
・日興スタッフによるリカバリ＆
クリーンインストール。
セクタ不良
・自動修復オプションを
つけてCheckDisk。
OS起動前に黒画面白文字でエラーメッセージ
・メッセージ内容を元に原因切り分け。
ブルースクリーン
・DUMPファイル引き上げ＆解析
電源ボタン押下で
BEEP音＆電源赤LED点滅（HPの限定）
・何回？（回数によって故障箇所特定）
デバイス情報クリア
・HP限定。ACケーブル抜き、CMOS
クリアボタン10秒長押しで解決？
Fill/Key未出力・ノイズ
thunderboltケーブル
（2-3変換含む）断線
・交換して接続可能？
PCI slot 接触不良
・抜き差しで改善？
GenLock確認
・BB/3値が入力されてるか？
・位相値は合ってるか？
Driver Ver
・製品に対して適切なVerを当ててるか？
MIO3 、4K Extreme 12G故障
・要交換
筐体内部が高温
・冷却ファン高速回転してる？
・前面吸気ゴミ詰まりは？
他メーカー機器が原因
・MIOケーブルに直接Vモニタ接続したら？
ネットワーク
接続不可
（Ping疎通確認）
HUB故障
・予備機に切り替えてみた？
※LED点滅してても故障の場合あり。
SMB1.0無効
・SMB1.0自動削除を「無効」設定？
・レジストリでSMB1.0を有効。
HUB Config初期化
・局内瞬電発生？（初期化されて
Trunkが外れループした事例あり）
ClusterManager確認
・アイコンは全て緑色？
・ログでエラー発生していない？
他のPCは？
・1台（PC側の問題）だけなのか、複数台同時
（HUB側が原因）に接続不可なのか？
OSが重い
HDD空き容量
・空き不足（◯MB）は？
メモリ容量不足
・メモリ故障はない？
起動が遅い・PC画面が映らない
・HP限定。ACケーブル抜き、CMOS
クリアボタン10秒長押しで解決？
HDD不良セクタ
・Winイベントログでエラーは？
ウイルス感染
・ウイルスチェックした？
（MicrosoftSafetyScanner推奨）
タッチモニタ
動作不良
KVM延長器との併用
・電源投入順はあってる？
意図しない箇所にマウスカーソル
・キャリブレーション実施した？
タッチ操作不可
・Driver、ケーブル接続は？
・COMポートは合ってる？
・OSリブートは？
予期せぬ電源断
電源ユニット寿命
・電圧低下、NEC/HPに交換依頼
（Windowsイベログに原因記録されない）
システムボード不良
モニタ、キーボード、
マウス動作不良
PCモニタが映らない
・他のモニタに交換は？
・グラフィックカードの故障？
（筐体内部高温、ファン停止等）
キーボード、マウスが効かない
・他のもの（純正付属品）に交換したら？
異音
筐体前面＆背面から
・目視、または手を当てて確認。
筐体内部から
・グラボファンからの異音もあり。
筐体のフタ開けて目視確認。