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LA ENTREVISTA DE ENCUESTA 0 DE INVESTIGACIÓN (La legitimidad de la…
LA ENTREVISTA DE ENCUESTA 0 DE INVESTIGACIÓN
La entrevista en la encuesta de opinión pública
Técnica que consiste en recoger del "publico" las opiniones o actitudes de un grupo de población representativo, sobre problemas llamados de interés general.
La muestra de población que se entrevista puede determinarse de diferentes maneras para que sea representativa de la opinión publica
Cualquier persona puede ser elegida para una entrevista. Esta situación crea al entrevistador una dificultad especial. EI sujeto elegido no es un solicitante; el entrevistador es quien provoca la relación psicosocial de entrevista y debe justificarla ante los sujetos interrogados
El técnico con respecto al objeto de la encuesta, se encuentra como técnico generador de la motivación adecuada y constante para el conjunto de la población interroga.
Ejemplos de aplicación
Entrevista posterior a una experiencia
Los sujetos entrevistados fueron colocados, o se hallaron en una situación concreta cuyas características objetivas se han podido analizar.
Se los interroga luego sobre su experiencia subjetiva de la situación
Binet
Destaco que en la prueba de discriminación de dos puntas influye la manera en que el sujeto comprende que ocurre, y la idea que se forma del material y del desarrollo de la experiencia; esta entrevista permite también advertir el esfuerzo del sujeto para mejorar sus resultados, su confianza en él, su prudencia, su atención, etc.
En psicología social, ese tipo de entrevista fue utilizado con frecuencia para investigar el aspecto significativo de una situación.
Este empleo de la entrevista es útil principalmente para elaborar hipótesis e interpretaciones que posteriormente sean estudiadas más sistemáticamente.
La entrevista de investigación en un medio industrial
Cuando se efectúa una encuesta por medio de entrevistas, el grupo de sujetos al cual uno se dirige se escoge en un ámbito definido por relaciones sociales reales, más o menos afectadas por conflictos.
La naturaleza de esas relaciones, de los conflictos y las "presiones" que se ejercen, y la política social o de salarios de la empresa se reflejan en el espíritu de los sujetos; y siempre contestan las preguntas en función en ese contexto; de ahí surge un desplazamiento de la significación aparente de las preguntas.
EI hecho de que los encargados de la encuesta no forman parte del personal de la fábrica es ciertamente un factor que favorece la expresión libre
Si la entrevista permite investigaciones interesantes en Ia empresa, los resultados deben ser cuidadosamente interpretados y criticados en función de todos los factores del medio
La legitimidad de la entrevista de encuesta
Se recomienda eliminar a:
Los entrevistadores no convencidos del interés y la legitimidad de las encuestas en general o, mas particularmente, del objeto del interrogatorio que se realiza
A los entrevistadores locuaces que hallan un interés muy personal en tratar a mucha gente y " mantener conversaciones". es necesario convencer a los que entrevistan del interés y la legitimidad de su tarea.
El entrevistador debe justificar la entrevista ante los sujetos
Herbert Blumer
Declara que la opinión publica no se capta por medio de un muestrario eventual de opiniones individuales dispares y de equivalente importancia
J. Woodward
Afirmo la importancia de la teoría Democrática
La encuesta de
opinión publica desempeña el papel de una urna auxiliar, mas flexible que la urna oficial de las elecciones, demasiado poco frecuente.
Lo que el psicólogo busca no son las respuestas a preguntas 0 las reacciones ante situaciones concretas descritas por las preguntas de la entrevista y en el plano de la conciencia inmediata
El intenta, sobre todo, partiendo de esas respuestas o reacciones, encontrar o reencontrar actitudes más generales, más constantes, que motivan de manera más global conjuntos de comportamientos y en esa forma permiten pronosticar.
Las fuentes de errores en la entrevista se refieren ya sea a la "percepción" de la situación de entrevista y del sujeto por el entrevistador, o bien a la "percepción" de la situación de entrevista y del entrevistador por el sujeto.
La mejor estrategia es la que considera la entrevista como un proceso vigilado por el entrevistador de exacta toma de conciencia de la situación por el sujeto.
El Cuestionario o entrevista estrictamente normalizada
Su
estrategia
tiene diferentes etapas para formular un cuestionario
Primeramente, debe plantearse el problema, es decir, preguntarse qué categorías de información an de reunirse
La segunda etapa es la de elección y formulación de las preguntas, las cuales pueden ser directas (¿ considera usted que la bomba atómica aumento el peligro de guerra mundial?) o indirectas (¿Temen sus padres la guerra?).
La tercera etapa es la de la prueba. No debe creerse, en efecto, que la aplicación de las reglas precedentes sea
inmediata y fácil
Se deben someter las preguntas a la crítica de personas de diferentes medios y cultura, y probarlas con un grupo de población pequeña, aunque sea este apenas aproximadamente representativo
Esta prueba debe ser realizada por entrevistadores muy hábiles y experimentados, psicólogos profesionales, a los que se debe informar sobre todos los aspectos de la investigación que se realiza.
En esta etapa es preciso posesionarse de la idea de que la elección entre estos diferentes tipos de preguntas no es libre y debe adaptarse al modo de conducción del cuestionario, al contenido de la pregunta, a las características del grupo representativo de población y al tipo de análisis e interpretación que se quiere efectuar, con los resultados.
En este tipo de entrevista la
táctica
es "standard", pero no puede serlo sino en ciertos límites.
Debe seleccionarse al entrevistador para eliminar a aquellos que, por características de su personalidad, podrían introducir errores en los resultados o imposibilitar una entrevista correcta.
Reglas del entrevistador:
Hay que sonreír; recibir a la gente hablando, para que se sienta cómoda, del tiempo bueno 0 malo; tomar notas intermitente mente; remontar el curso del tiempo cuando se hace una biografía; cuidar el aspecto personal, el lenguaje, etc. Le atribuyen a esas reglas un poder mágico capaz de crear y mantener la cooperación y asegurar la validez de la entrevista.
La entrevista clínica de investigación
Es una técnica de entrevista que, según los autores y los ambientes, se ha llamado también entrevista no estructurada, entrevista profunda, entrevista libre, no directiva, etc
La principal característica común es la ausencia de estandarización formal y la preocupación de estructurar psicológicamente la entrevista de tal modo que el sujeto llegue a expresar libre y completamente sus opiniones y actitudes con respecto al objeto de la encuesta, así como los hechos y móviles que constituyen el contexto
Piaget lo compara con la técnica
psiquiátrica
"el arte del clínico no consiste en hacer responder, sino en hacer hablar libremente y en descubrir la representación de tendencias espontaneas en lugar de canalizarlas y ponerles diques, consiste en situar todo síntoma en el contexto mental en lugar de abstraerse del contexto”
La técnica
exige a su entender, dos cualidades principales:
Saber observar y saber buscar algo preciso
La táctica clínica o no directiva permitiría al sujeto expresarse libre y completamente en el marco de su experiencia y su personalidad.
La Táctica consiste en:
El entrevistador, que debe ser hábil y estar informado de todos los aspectos de la investigación, está provisto de una serie de preguntas (10 0 12) bastante generales, que se presentan en forma de temas de entrevista
La introducción debe ser larga para justificar una entrevista que durara mas de una hora
El sujeto debe interesarse por el objeto de la encuesta, pero se insiste principalmente en el hecho de que el establecimiento de la relación psicológica con el sujeto depende del entrevistador, quien deberá ser “amable, comprensivo y tolerante"
Al proponer sus temas de entrevista, el entrevistador utilizara diversos procedimientos para en cumplir los objetivos siguientes
Dirigir lo menos posible el desarrollo de la entrevista
Ampliar los temas
Especificar el marco de referencia
Significación
La mejor entrevista en la estrategia de encuesta
La encuesta con cuestionario o entrevista tiende a recoger informaciones sobre las opiniones 0 actitudes de cierto grupo humano, con el propósito de predecir comportamientos psicosociales. Pero entre que se recoge y el fenómeno que se ha de pronosticar existen diferencias.
No se toman sino comportamientos verbales, que se representan un aspecto de los comportamientos psicosociales.
Esos comportamientos verbales son recogidos en una situación de entrevista que, por definición, es privada y anónima, aparentemente libre de "presiones sociales" de la vida diaria, a lo sumo, solo las reflejan indirectamente.
Un comportamiento psicosocial no exige que con anterioridad el sujeto haya formulado verbalmente la opinión o actitud expresa por medio de ese comportamiento.
Se infiriere que hay distintas maneras de organizar y conducir la entrevista para la encuesta y pueden dar resultados diferentes acerca del mismo problema.
Se debe al comportamiento que se observe y anote durante la entrevista no es un dato listo para ser recogido. Se produce, o por 10 menos toma forma, durante la entrevista y sus manifestaciones son influidas inmediatamente por leves variantes en la manera de plantear las preguntas, su orden, etc
La estrategia y la técnica de la entrevista deben uniformarse o estandarizarse al máximo, para limitar los errores debidos al instrumento
Se puede utilizar una entrevista estrictamente estandarizada cuando la opinión publica sobre el problema estudiado se halla marcadamente estructurada
Si se estudia el estado de la opinión y el comportamiento de un grupo con respecto al problema de la emancipación de la mujer, la entrevista, para ser fecunda, debe permitir que cada individuo se exprese libre y completamente en el contexto de su experiencia y su personalidad.
Desde un punto de vista formal, los diferentes tipos de entrevista pueden caracterizarse por su grado de estandarización.
Se diversifican, a partir del tipo más normalizado, en que las preguntas y las posibles respuestas se fijan previamente, hasta el tipo menos estandarizado en que las preguntas están libradas a la iniciativa del entrevistador y las respuestas son formuladas por el sujeto en su propio lenguaje con todos los desarrollos que desee darles.