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Manon Les Performances (Performance Financière (Bénéfice, Taux de la…
Manon Les Performances
**Performance des processus
Un processus fonctionne grâce a des ressources ( RH / RF / RM )
EFFICACE
arrivé à atteindre un objectif fixé
entreprendre les bonnes choses
EFFICIENCE
efficacité
objectif fixé selon différentes ressources
On peut être efficace sans forcement être efficient et l'efficience c'est l'efficacité à moindre coût
Performance Commerciale
Taux Quantitatifs
En Valeur
Chiffre d'Affaires / Part du Marché
En Volume
Taux de Fréquentation / Quantités
Taux Qualitatifs
Taux de Satisfaction
La Valeur Perçue
Performance Sociale
Concerne les salariés
indicateurs qui se regroupent dans un bilan social
rémunération
et charges
conditions de santé / sécurité / travail
**obligé de créer un bilan social sous 300 salariés inscrit dans le code du travail
il permet de mesurer le passé et d’entreprendre les bonnes décisions du futur
indicateurs
qualitatifs OU quantitatifs
Absentéismes
turn-over
Performance Financière
Bénéfice
Taux de la valeur ajouté
Capacité d'Autofinancement
Profitabilité
Rentabilité
Elle permet aux financiers de vérifier si ils peuvent gagner et combien de réussite financière
Performance Environnementale
Création d'un label
GREEN GLOBE
Protection de l'Environnement
Engagements Environnementaux
Développement Durable
Impact sur l'Environnement
44 Critères et 380 Indicateurs
Engagements Environnementaux
Accompagner et Récompenser les professionnels du tourisme qui adoptent une gestion environnementale et sociale de leurs différentes activités.
Indicateur de performance qualitatif pour quantifier, pour voir son évolution en le mesurant