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Maeva LES PERFORMANCES = Evolution positive qui est mesurée à partir…
Maeva LES PERFORMANCES = Evolution positive qui est mesurée à partir d’indicateur
La performance commerciale = Evolution positive liée aux ventes mesurée avec des indicateurs qualitatifs et quantitatifs
Résultat obtenu
Réussite remarquable
Exploit
Se mesure par un chiffre
Une évolution positive
Enquête pour ressortir des pourcentages
Indicateurs
Tableau de bord --> mesurer performance entreprise
Quantitatif
Valeur
Volume
CA = ensemble des ventes
Quantité vendues x prix à l'unité
Part de marché
Dernier résultat - le précédent = différence
(Différence / plus petit chiffre) x 100
Qualitatif = lié à la Valeur Perçue
Taux de satisfaction
Clients
Usagers
Adhérents
Obtient grâce à un outil
L'enquête / le questionnaire
Notoriété
Image de marque
Qualité
Satisfaction
Améliorer
Même prix mais augmenter augmenté qualité
Même qualité mais augmenter le prix
La performance sociale
Salaires et charges
Nombres d'employés
Bilan social
Récapitulatif principales données chiffrées de l'entreprise
Chaque année
Au moins 300 salariés
Mesurer et comparer
Contrainte juridique/ obligatoire par l'Etat
A partir de 300 salariés
Généralement sur 3 ans
mauvais = conséquences
Salariés en dangés
Entreprise non pérenne
Mauvaise image de marque
Nuir à la finalité
Etat peu se manifester/ remise en cause par l'Etat
Fort coût
Intéret
Evaluer la santé de l'entreprise
Anticiper les décisions pour le futur
Voir le dysfonctionnement du passé
Ce qui concerne les salariés
absentéisme/ turnover
conséquences
fort taux de rotations
Gros coûts financiers
Mauvaise gestion du temps
Fort taux d'absentéisme
Retard dans le travail
Salariés présents
Heures sup
Performance Fiancière
Bénéfice ou perte
Fonds propres
Immobilisations nettes
Trésorie
Dettes financières
Total bilan
Frais financiers
Produits financiers
Les termes appropriés
Entreprise
Clients
Assossiations
Adhérents
Organisations publiques
Usagers
1 er --> learder
2 ème --> challenger
3 - 4 - 5... suiveurs
taux turnover
nb départ / effectif moyen
Performance environnementale
Critères de réduction
Des risques environnementaux
Maitrise de la pollution
Conserver la biodiversité
Mesurée à partir d'indicateurs
Consommation d'eau ou d'énergie
Quantité de déchets par type de produits
Taux de composants recyclables par type de produits
Reconnue par le Label Green Globe
Label écologique internationnal
Pour les acteurs du voyages et du tourisme
Cadre du développement durable
44 critères
de 380 indicateurs
Engagements sur le long terme