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CURSO ONLINE - UX & DESIGN THINKING: Experiência do Usuário nos…

- - - - Problema
        
        Pessoas que querem economizar tempo e dinheiro nas compras do mês em determinado supermercado.
    - - Indicar a agência mais próxima
      - indicar a agencia que tem menos pessoas
      - indicar a agencia que possui o atendimento mais rapido
      - Dizer como resolver o problema, quais documentos precisa.
- - - - ERA UMA VEZ, uma jovem muito ocupada e que morava só em uma nova cidade percebeu que precisava rever suas finanças com o objetivo de controlar seus gastos.
        TODOS OS DIAS, ao sair do trabalho e mesmo cansada, ela ia nos seus supermercados preferidos verificar o preço dos produtos, para comprar o que estivesse precisando.
        UM CERTO DIA, um amigo disse a ela que um destes supermercados tinha um app que mostrava os produtos em promoção, então ela baixou.
        POR CAUSA DISSO, ela conseguia acompanhar as promoções de seus produtos desejados, além de ter muitos outros serviços, não precisando mais se deslocar todos os dias após o trabalho.
        POR CAUSA DISSO, ela passou tanto a economizar mais dinheiro mas, também, passou a ter mais tempo para si.
        ATÉ QUE FINALMENTE, além de conseguir mais tempo livre para descançar, se divertir e praticar execício físico após o trabalho, ela também conseguiu juntar aquele dinheiro que dificilmente conseguia.
      - Objetivo
        
        O objetivo é apresentar, de maneira didática, para a equipe o público alvo e, principalmente, contextualizar em quais momentos o produto ou serviço fará a diferença na vida das pessoas que irão utilizá-lo.
    - - BluePrint
        
        Quando usar?
        
        Sempre que quiser melhorar uma experiência, essa ferramenta deixa claro para todos os envolvidos como proceder em determinada situação.
    - - Press Release
        
        O que é?
        
        É uma mensagem que expõe o que é o seu produto numa visão do futuro.
        
        Estrutura
        
        Título e subtítulo;
        Definição do problema e do cliente;
        Detalhes da solução (produto);
        O que é o produto;
        o que faz os clientes amarem;
        Como os usuários podem começar a usá-lo;
        
        Quando utilizar?
        
        Quando é preciso comunicar aos stakeholders/patrocinadores o que é o seu produto.
  - - - O que é?
        
        Mapa que mostra os passos do consumidor quando ele usa um produto ou serviço. Permite saber o que a pessoa está sentindo e pensando.
      - Princípios
        
        Fases
        
        Estágios
        
        Fazendo
        
        Pensando
        
        Sentindo
        
        Experiência
        
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        Oportunidades
        
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- - - - Para que serve?
        
        Para entender todas as conexões dos usuários com o produto, ou quais as ferramentas que ele tem para ter seu problema resolvido.
      - o que é?
        
        Uma representação clara de todos os pontos de contato do usuário com sua marca ou produto. Busca identificar oportunidades de melhoria em pontos inimagináveis.
      - Quando utilizar?
        
        Quando quiser saber todas as possibilidade de contato do usuário com o seu produto para que, em nenhum momento, ele se sinta insatisfeito.
    - - 33. Golden Path // Caminho feliz
        
        O que é?
        
        É o caminho ais rápido que o usuário percorre para realizar uma atividade.
- - - - Teste A/B
        
        O que é?
        
        Técnica onde se oferece duas versões de um produto para teste para se decidir qual a melhor.
        
        DICA!
        
        Diferenças pequenas entre as duas versões.
- - - - Definição
        
        É uma espécie de passo a passo para o Design Thinking.
    - - Etapas do Design Sprints
        
        Entendimento
        
        Remover dúvidas do produto; Necessidades dos usuários;
        
        Definição
        
        Definir objetivos/funcionalidades;
        Jornada do usuário;
        Métricas;
        
        Divergência
        
        Criar o máximo de soluções possíveis para o problema.
        
        Decisão
        
        Escolher e refinar as ideias.
        
        Prototipação
        
        Criação de wireframes, protótipos entregáveis.
        
        Validação
        
        Testar a ideia com usuários reais.