Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Введение в управление бизнес-процессами (Уровни зрелости BPM…
Введение в управление
бизнес-процессами
Процесс vs Проект
Процесс
(бизнес-способности)
Проект
Процесс
BOOK. Rummler. How to manage the white space on the organization chart
Способы решения кросс-функциональных проблем
Мысль: Если нет периодических совещаний по проваленным срокам, то планка сильно занижена
Стремясь к процессному управлению увеличиваются капитальные издержки
В проектном управлении увеличиваются операционные издержки?
Переодический пересмотр границ бизнес-процесса
Не бизнес-процесс
Технологический процесс
Бизнес-функции
Свойства бизнес-процесса
Повторяемость
Предсказуемость
Кросс-функциональность
End-to-end
Производственные
(технологические) процессы
Value-stream (mapping)
Мысль: деньги перетекли из производства в продажи
Различия
Многозадачиность
Меньшая шаблонность
Кросс-функциональность
Управление бизнес-процессами
BOOK. BPM the third wave
Процессные дисциплины
Управление качествои
Реинжинеринг
ERP
Внедрение ERP 18 месяцев
Определить цели
Пересматривать цели
Совпал с появлением ERP
BPM
Вопрос: начинать внедрять BPM c TQM? Так же как исторически появлялись подходы к процессам.
Мысль: Не автоматизируйте - устраняйте
Составные части BPM
Методологический
Технологический (BPMS)
Проектный (трансформация процессов)
Цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act)
Оффтоп
: Процессный консалтинг
Заказчик запрашивает
Референсные проекты
Подтверждение квалификации
Стоимость часа
Мысль: часто бизнес не делиться реальными проблемами
OMG Business Motivation Model
Видение
Представление будущего
Образ мира
Место в мире
https://www.omg.org/spec/BMM/About-BMM/
The Business Motivation Model provides a scheme or structure for developing, communicating, and managing business plans in an organized manner.
Уровни зрелости BPM
Мысль: Цифровые кампании не существуют без автоматизированных процессов.
И находятся на гребне волны BPM.
Хаотичные
Описанные
Отсутствие коммитмента (commitment)
Контролируемые
Система контроля показателей
Система управления
бизнес-процессами
Интегрированные
Проактивно управляемые
CMMI: Capability Maturity Model Integration
Тренер
Процессный консультант
Анализ и
проектирование процессов
Мысль: Этап процессной трансформации может иметь четкий план, но вряд ли будет иметь четкие даты.
ИСТОЧНИК:
https://bpms.ru
Предпроектный анализ
Бизнес-проблема
Процессная проблема
Метрики и показатели
Составляющие
Содержание
Методы
Изучение документов и инструкций
Бенчмаркинг
Анализ ИТ-систем
Интервьюирование
Наблюдение
Извне (представиться клиентом)
Проектирование
Техника бережливого
производства
Как источник изменений в процессе
Техника реинжиниринга
Методология Outside-in
Ошибки анализа
Аналитический паралич
Полный анализ может занять годы
Проектирование решения на стадии анализа
Нотации
IDEF
BPMN
UML
EPC
Отчет
Процессы
Анализ
Проектирование
Метрики и целевые показатели
ИТ в управлении
бизнес-процессами
Имитационное моделирование
Возможность сравнить модели
BPMS
Фундаментальное приемущество:
Модель является исполняемой моделью.
ТАКТИКИ: слайд по быстрой окупаемости
Эффективность процессов
ТАКТИКИ: слайды про
что измерять и не измерять
ТАКТИКИ: слады о методах анализа показателей
ТАКТИКИ: контрольные карты Шухарта
для анализа деградирования производительности
Процессная архитектура
Референсные модели
eTom: модель процессов телекома
Процессный фреймворк APQC PCF
Каталог процессов
ТАКТИКИ: Каталог процессов SIPOC
ТАКТИКИ: DFD
Цепочка создания ценности
Процессная организация