Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
H4 interpersoonlijke conflicten (escalatieladder van Glasl (imago's en…
H4 interpersoonlijke conflicten
Inleiding
conflicten tussen 1 of meerdere personen
bevloeiden de contacten tussen mensen
ook buitenstaanders kunnen er bij betrokken raken
Fasen in het conflictproces (4)
fase van onderkenning
emotioneel beladen fase
latente fase
manifeste fase
latente fase
partijen hebben verschillende doelen, opvattingen, belangen
men weet nog niet dat die tegenstellingen bestaan
nog geen conflict maar het potentieel is wel aanwezig
fase van onderkenning
constatatie van tegenstrijdige doelen en opvattingen
ontstaan van tegenstelling die tot conflict kan uitlopen
emotioneel beladen fase
ontwikkelen van neg gevoelens tussen de verschillende partijen
communicatie en vertrouwen nemen af
beeld van tegenstander wordt naar buitenwereld neg gemaakt
veroorzaakt door het
egodefensieve mechanisme
egodefensieve mechanisme
zelfkritiek neemt af, alle schuld wordt bij andere partij gelegd
onjuiste beelden van zichzelf en van de ander
manifeste fase
kan door passief verzet (opmerkingen, dwarsliggen, afwezigheid bij besprekingen) als door openlijke agressie (tegenstander afmaken in bijzijn van anderen, projecten 'saboteren')
conflict komt openlijk tot uiting
buitenstaander neemt niet het conflict maar emotionele uitingen als gevolg waar
3 verhoudingen in een conflict
(niet super belangrijk)
winnen-verliezen verhouding
partijen zijn gericht op direct eigen gewin, eventueel ten koste van de tegenpartij
alles of niets verhouding
maximale verlies van de tegenpartij, eventueel ten koste van zichzelf
win-win verhouding
het nut van communicatie zien en het gezamenlijk behalen van een maximaal resultaat
factoren waarom een conflict escaleert
percepties wijken van elkaar af
omgeving meer gemobiliseerd in conflict
groter kennisverschil
gedrag wordt ruwer
ze raken sterker geëmotioneerd
escalatieladder van Glasl
imago's en coalities
buitenstaanders betrekken omdat men gelooft gelijk te hebben
verlies van geloofwaardigheid
denken dat het beter zou zijn zonder die persoon in de wereld & uitschelden
geen woorden maar daden
geen empathie meer, communicatie neemt af (leiden tot elkaar negeren)
dreigstrategieën
met dreigingen proberen de conflictpartijen in hun macht te krijgen
debat en problematiek
de andere onder druk zetten door andere van argumenten te overtuigen
beperkte vernietigingsacties
tegenstander wordt niet meer als een mens beschouwt (vb. duw geven, zich afreageren op materiaal dat voor e andere waarde heeft)
verharding en verkramping
spanningen, botsende meningen, verschillende visie (niet begin van conflict)
vernietiging van de vijand
vb. moord
samen de afgrond in
vb. zelfvernietiging zoals gevangenisstraf, boete of zelfmoord