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Professionelle Kommunikation in schwierigen Situationen (Grundlagen …
Professionelle Kommunikation
in schwierigen Situationen
Grundlagen
Gespräche & Neurobiologie
"Professionell & Schwierig"
Persönlichkeitstypen
Emotionale
Intelligenz
3 Ebenen schwieriger
Gespräche
Funktion der Amygala
FFF Modus
Aktivierungs- und Caring System
Alarmbereitschaft erhöht Anfälligkeit für Krankheiten
Sachebene
Beziehungsebene
4 Ohren Modell
Persönliche Trigger
WHO Krank durch Stress
Vorbereitung
Argumente Pro & Contra
Emotion Check
Ich & Er/Sie
Gesprächsziele
Rahmen und Setting
Mein Mindset
Reframing Bsp.
Lehrmeister,
DD Aktiver Gegner
Trigger Check
Ansprache
Eröffnung
SAG ES
ICH / DU
GfK
Durchführung
ICH/DU
4 Ohren Modell
Präsenz Training
Zuhören
Aufmerksamkeits
Training
Trigger Training
Impulsdistanz lernen
WOOP Strategie
Trigger Tagebuch
Reaktionsmuster sind im emotionalen
Erfahrungsgedächtnis gespeichert und müssen
auch dort überschrieben werden
Aufbau eines Neutralen Beobachters
Transfer
Achtsamkeit to go
Lerntandems
Buchtipps
Praxisprojekte
Intro
Trainer & Teilnehmer
Futur Feedback
Perma Ansatz
Rahmen & Regeln
Design & SetUp
Dreierteams & Plenum