Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
樂齡學習中心心智圖統整 (內部行銷 (凝聚力 (客家自主學習社團 (有更多舞台, 安排學員成為社團幹部，留住學員，培養人才, 可申請經費自辦活動,…
樂齡學習中心心智圖統整
內部行銷
領導者特質
帶領技巧
軟硬兼施的夥伴關係
帶人也帶心
考量人性弱點
與關鍵人物打好關係
營造好的團隊
大家互相體諒
有共同目標
建立好的團隊
志工、講師、成員必須專業
態度
重視長輩
寬容
真誠
把學員當朋友
了解長輩的需要
同理心
關心
樂觀
使命感，積極參與
親和力：與成員之間定期互動
能力
基本統御能力
觀察力
找出學員需求
以身作則、身體力行
溝通能力
專業知識
客家文化專業
核心理念
中心精神
活躍學習，樂活客庄，健康永續
以愛傳愛，忘記年齡
樂活健康，精彩藝生
快樂學習、樂於奉獻
活躍老化，貢獻服務
健康
學習理念
所學可應用
引導內化
凝聚力
客家自主學習社團
有更多舞台
安排學員成為社團幹部，留住學員，培養人才
可申請經費自辦活動
可指導新生
當第二個家
陪伴
愛心活動
共學課程
互相學習
了解認同理念
互相鼓勵、搏感情
接納他們的意見和建議
辦活動
共體時艱
LINE群組互相關懷
講師與成員之間的情感連結
學員氣氛和諧
參與讀書會
做運動增加向心力
組織目標
對內目標
養成大家上課的習慣
學員能夠增能、改變
挖掘高齡者的生命故事
希望學員走出家裡
希望學員有照顧自己的能力
對外目標
學員數增加、拓點增加
未來規劃
推廣核心課程、社會資訊
課程進化
精緻、系統化
將核心課程知識融入所授課程
在精神層面提供不一樣的課程
聚會
正式聚會
行政團隊開會
幹部調配課程
志工會議
講師共識會議
讀書會
特殊活動臨時會
期中期末聚餐
學習觀摩
非正式聚會
私下社團聚會
各班班代聚餐
行政團隊得獎順便出去走走
參加參訪順便旅遊
三天兩夜旅遊
志工聚餐
學習環境
新教室、設備齊全
課程設計
課程內容設計
喚起長輩小時候的記憶
客製化課程：依族群有所調整
延續地方特色
舊有文化再創新
跨領域課程
不同階段有不同課程
課程特性
短期且可看見成效
有互動、在意學員
課程安排小福利
提供課程材料補助
課程以有趣有用為主，不會太難
上課輕鬆，不要讓長輩有壓力
針對需求開課(課程調查)
課程進行模式符合長輩需求
志工
志工採分組分工
志工分級制度
分星星制度
計點活動
鼓勵志工成長
志工培訓
志工成長課程
文書系統課程
關節課程
培育種子講師
參與研習
規劃師培訓
志工跟課(親切形象)
為學員與本部溝通的橋樑、幫忙成立各班LINE群組
老師
用得獎激勵老師
皆有成人教學背景
要有證照、講師需再培訓
樂齡輔導團規劃
共同任務
規劃、舉辦活動
表演
重陽饗宴巡迴公演
青松合唱團表演
參與樂齡成果展
展演
共同回憶
為往生學員製作影片
活動回憶
持續參與中心的活動的原因
可以成長、自我學習
成就感
找到舞台
令成員持續投入的方法
在這裡服務很開心、看到長輩的成長
被需要的感覺
安排志工增能課程
獎勵活動
陪伴、尊重、快樂
阻礙
有時開的課程不是長輩想要的
解決方法:希望長輩們先嘗試過課程
某些學員一直佔著課程資源
解決方法:讓重複修課的同學畢業
長輩時常在課堂中途離席
主持處室更換有高低峰
大場地取得困難
解決方式:入班宣導
外部行銷
行銷手法
拓點
社區拓點
拓點到其他里
須注意都市和鄉村的差別
行銷在地
地方特產、藝品
展演
文化傳承
課程行銷
課程包裝
每個禮拜都有新鮮的課程
好吃、好玩、有禮物的課程
每年推廣新課程
視力保健
特色課程
功能性課程
學員差異化課程
針對不同地區需求，辦不同的課程
醫院健康講座
課程要排隊(稀少性)
宣傳方式
老師推廣(社區)
開放的方式(不去拉人)
課程與其他資源結合
課程優惠
網路行銷
FB紛絲專頁
加入年輕人的idea
樂齡官網/學習網
口碑行銷
成員介紹
口耳相傳
人員行銷
關鍵人物
里長宣傳
村幹事
關懷據點志工
婦女會成員、周邊志工加入
社區大學、長青大學
媒體宣傳
電子媒體
自製影片
地方新聞網/台
社區廣播
平面媒體
海報
公佈欄
招生簡章
活動行銷
節日活動
祖父母節
贈春聯活動
喜慶DIY
國樂團表演
基金會合作活動
參與在地活動
從事貢獻服務活動
品牌建立
成果展
樂齡成果展
社區成果展設攤、表演
獎項
樂齡奉獻獎
訪視績優獎
中心形象/推廣理念
推廣方式
其他樂齡中心參訪
想推廣的理念
健康、改變、進步
正面積極
行銷策略
PLUS
未來行銷方式
增加發布新聞稿
以經簡字句代表樂齡信念
擴大、拓點中心
發展行動教室
最有效行銷策略
社區學員呼朋引伴
開好課
志工觀察機制找出好講師
高齡者不參與原因
個性問題
害怕、缺乏安全感
解決方式: 老師具有愛心、課程專業、給照顧者優惠
沒自信
男性自尊心高，不願走出來
解決辦法: 盡量開男生有興趣的課
解決方法:夫妻共學
缺乏誘因
沒有動機
沒有興趣、沒有成就感
課程問題
課程跟不上
學不到想學的東西
課程不豐富
現實因素
沒有時間、體力
活動衝突
家庭因素
解決方式: 鼓勵至樂齡中心互動
交通、行動不便
行銷阻礙
行政困難
教育部壓力
解決方法:做到教育部要求、將人數少的課程改日子
不是學校主要業務
環境困難
地理環境不佳
學員在偏鄉，行動不便
交通不便
學員本身困難
學員老化
長輩有防衛心
行銷困難
樂齡參與度不高
行銷不夠
目標客群不足
解決方法:做出口碑，吸引學員
鄉村長輩對科技不太認識
如何吸引學員
長青學苑學費低廉，造成樂齡中心招生困難
解決方法:人數不足仍開班
關懷據點吸引走學生
資源困難
場地不是固定的，空間有限，和學校課程衝突
上課場地、設備昂貴
解決方式: 提前找好替代場地
資源缺乏、經費限制
解決方式: 學費由學員分擔、或降低講師鐘點費
解決方式:自己找資源
人力不足
解決方式:有些社區只能做A不能做B
來樂齡中心後的改變
領導人
能力提升
人脈拓展
專業知識提升
執行力提高
態度轉變
人生觀變得豁達
生活影響
時間不夠用(充實)
影響家人和朋友
人際關係
對老年規劃有想法
資深成員
能力提升
看到社區的需求
溝通能力
取得客語認證，成為薪傳師，肯定自己的能力
取得街頭藝人執照
態度轉變
改變溝通方法
應該做更多事來幫助別人
自我成就提升
有表演的舞台，獲得成就感
獲得子女肯定
得到尊榮感
生活改變
認識朋友、成為志工
身體變好
講師
能力提升
專業知識提升
態度轉變
耐心提高
志工
能力提升
使用雲端
樂齡中心的印象
領導者的印象
幫助高齡者再造自主尊嚴的學習場所
溫馨，健康，快樂學習
社會福利的一部分
高齡者預防計畫
精神層面的滋養
家庭教育的推廣
學校老師們的印象
感覺陌生、互不相干
成員的印象
讓長者成長的地方
帶來快樂、長者走出家門、對長者很重要的地方
一般人
知道樂齡中心，但不知道實際運作及功能
學員課程喜好
最喜歡的課程
醫療相關課程
DIY課程
體適能
最不喜歡的課程
宣導課程(因主題都沒有更改)
太鼓(發展太好)
科技方面課程(老師抓不到興趣)
心靈成長(太靜)