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一般退休服務型志工社群(全)心智圖 (社群人資培訓 (核心理念 (家服 (便當是溫暖的(調整包裝袋的裝法), 志工最重要的是有愛心), 長青…

- - - - 親切感
      - 讓志工有歸屬感
      - 以身作則、包容式領導
      - 鼓勵
      - 關懷
      - 給予尊重
      - 創造志工價值:給有經驗的人當組長、賦予一個稱謂
      - 營造歸屬感
      - 公正 – 有原則
      - 避免糾紛 – 不談論金錢
      - 與團員交流合作
        
        用團體力量感染團體
        
        號召大家一起玩
        
        溝通協調
        
        鼓勵團員
        
        鼓勵成員把握機會
        
        讓成員相信自己可以完成
      - 與組員聊天，了解彼此
      - 關心組員
      - 跟組員說要多點耐心
    - - 行動力強
      - 讓成員安心
      - 危機處理能力
      - 承擔責任、以身作則
      - 背景經歷
        
        利用當公務人員的經歷擔任組長
    - - 關心組員
      - 安排活動給志工幫忙
      - 安排志工成長課程
      - 邀請合適志工的人選
      - 跟組員說要多點耐心
      - 將相關文章印下來給組員們看
  - - - 快樂學習，忘記年齡
    - - 便當是溫暖的(調整包裝袋的裝法)
      - 志工最重要的是有愛心
    - - 維護心理健康
      - 建立服務構想
    - - 散播歡樂宅配愛
      - 小丑志工心中一定要有愛
    - - 推廣嘉義觀光
    - - 自殺防治
        
        電話推廣
        
        下鄉訪問
    - - 無所求，有所得
  - - - 長青
        
        進修
        
        討論會
      - 竹崎
        
        志工該注意的事項
        
        讀書會
      - 小丑
        
        經驗傳承
        
        自己觀察和學習
        
        關懷小丑協會
        
        實際實作
        
        分享
        
        每月固定一次分享會
        
        私下分享心情
        
        每次活動後固定請新人分享
        
        在外部學習後分享給內部團員
      - 嘉義
        
        經驗傳承
        
        實地考察、實地觀摩
        
        定期參訪
      - 福樂
        
        優良社區參訪
        
        參與雲科大活動
        
        淨灘活動
      - 生命線
        
        實際經驗學習
        
        實際操作
      - 太保里
        
        實際經驗學習
        
        透過活動取得經驗
    - - 竹崎
        
        請大學教授來上課
        
        生命囊(正向態度)
        
        課堂前的暖場活動
        
        在職訓練
      - 生命線
        
        問題討論 – 經驗傳承分享
        
        小組討論 - 討論個案
        
        講座 - 邀請教授
        
        引言人培訓
        
        接電話流程
      - 太保里
        
        宣讀志工理念
        
        講習會(老師授課)
        
        聯繫會
        
        研討會(互相討論)
        
        才藝課程
        
        關懷協會開給長輩的課程
      - 家服
        
        職前及在職訓練
      - 長青
        
        攝影
        
        同理心訓練
        
        生命線
      - 小丑
        
        內部: 蛋黃老師免費小丑培訓
        
        外部: 自行尋找增加額外技能的課程
      - 嘉義
        
        基礎課程教學
      - 福樂
        
        環保局、社會局培訓
  - - - 服務時，被受服務者懷疑是詐騙集團
        
        解決方式：持續關懷受服務者
        
        解決方式：請村里長收集資料、陪伴訪視以及幫忙持續追蹤
      - 志工流動率高
        
        解決方式：經由從小的教育，培養志工精神
      - 男志工少於女志工
      - 經費少
        
        解決方式：將活動合併在一起，爭取共用經費
      - 有意識型態
        
        解決方式：訂定團隊規則/默契
      - 安排志工上台的公平性
        
        解決方法:分組輪流上台
      - 了解每個人的特質
        
        解決方法:讓志工在自己擅長的地方發揮所長
      - 志工人力不足，希望加強志工招募
      - 程序的申請太慢
      - 訊息難以傳達給志工
        
        解決方式:請社工幫忙
      - 志工聯誼會參與度低
        
        解決方式:提早宣布開會時間
      - 帶領困難
        
        幹部間的調動
        
        解決方式：必須公正調配工作
      - 無特定場地
      - 參與的志工會比較其他單位給的福利
      - 人力與資金不足
        
        解決方式：小丑迴遊計畫
      - 志工間觀念不合
        
        解決方式：委婉協調
      - 政府經費少
        
        解決方式：使用者付費
      - 承辦單位的不尊重
      - 旅行社利用免費志工的心態
    - - (1) 舉辦生日會 (2)群組問候 (3)舉辦聯誼會
      - 要有紀律(團規)
      - 訓課程能有更宏觀且具創意的課程
      - 領導者
        
        增加溝通協調能力
        
        心態正向，不能處處計較或比較
        
        大公無私
        
        忍辱負重
      - 組織
        
        舉辦更多戶外活動
        
        推動社區共餐
        
        社區營造
        
        將志工時數納入時數銀行
        
        請政府建立制度，如：志工部，統一管理志工
  - - - 正式聚會
        
        三個月聯誼會議
        
        志工互相關懷
        
        內部學習小團體
        
        一個月一次聚會
        
        尾牙
        
        透過討論
        
        每月固定開一次會
        
        以一個小團體為核心，互相討論
      - 非正式聚會
        
        聯誼聯會 - 各地區交流
        
        透過娛樂
        
        社區旅遊
        
        旅遊、慶生
        
        透過溝通
        
        line群
        
        值班聊天
        
        戶外聯誼活動
    - - 團體氛圍輕鬆無壓力
      - 各司其職
      - 氣氛感染
      - 同儕陪伴、關懷
      - 成就感
      - 透過氣氛影響所有志工，漸漸地大家都會變得祥和
    - - 多辦有意義、吸引人的課程活動
      - 透過共同的培訓課程，營造共同意識
    - - 送一次餐補助100元
      - 給予志工停車卡
      - 加油打統編
      - 可用公家摩托車送餐
      - 加保平安保險
- - - - 成就感
        
        被重視
        
        作品展現於佈告欄
        
        課程收穫
      - 得到樂趣
      - 感到快樂
      - 認識很多人，也被很多人認識
      - 與幹部相處
      - 認識單純的朋友、舒解壓力
      - 心靈提升
        
        容易親近他人
        
        突破心理障礙
        
        被鼓勵、被感動
        
        學習轉換人生中不同的角色
        
        學習面對老的心態
        
        慈悲心
        
        惜福
    - - 觀念上的學習
        
        了解關懷意義
        
        了解老後需求
        
        更了解對嘉義建築的規劃
        
        觀念視野更加宏觀
        
        更懂得分享
        
        觀念轉變
        
         學會用柔軟的方式待人處事 - 改善過往強硬的態度
        
        勤儉
        
        不能信口開河
        
        不能侵犯人的隱私
      - 獲得專業知識
        
        小丑的專業能力
        
        默劇(肢體語言
        
        導覽嘉義的基本知識
        
        強健身體
        
         促進健康的方法
        
        練習氣功
        
        海報POP、攝影
        
        精進手工藝
        
        歌仔戲
        
        學習不同的事物
        
        傾聽別人的心理訴求
        
        社區朋友互相分享經驗，從中學習
    - - 結交朋友
      - 生活充實
  - - - 終身學習
      - 多接觸不同的路線和視野，可活絡腦袋
      - 奉獻自己幫助他人
      - 了解到需要幫助的人很多，因此不會離開
    - - 策畫力提升
      - 時間安排
      - 了解3C產品使用方式
        
        QRcode的掃描方式
      - 學習特別的知識
        
        植物方面的知識
      - 收拾整齊的習慣
      - 學習「成長」
      - 送餐久了能夠認字
      - 面對人的態度
      - 時間管理
      - 對任何場合都能應變及忍受
      - 觀察到觀眾的細微情緒、時間的掌控、與他人的互動
    - - 理解家人的情緒
      - 實際帶親屬一起
        
        讓孩子更理解父母在忙碌什麼：能支持他們做的事情
        
        跟另一半一起從事：有更多事情與觀點可以分享
      - 家庭教育
        
        女兒在工作的過程同時可以涉取知識 - 圖書館有免費的書籍可以讀
      - 更能掌握與小孩的互動
      - 感情更加緊密
        
        與家庭成員一同為社群努力 - 與社群密不可分的關係
    - - 感受到人情溫暖
      - 傳遞感動及笑容
      - 不須言語即可交流
      - 成就與榮譽感
      - 美化環境使人快樂
      - 敢說敢做
      - 自我滿足
      - 增加勇氣
      - 感覺越來越年輕
      - 自我反思
      - 不能自以為是，一山還有一山高
      - 當老二，不要當老大
      - 平等心，不要有得失心
    - - 關心環保意識
      - 注意其他社區的營造方式
  - - - 從他人身上學習錯誤，警惕自己不要犯
      - 遇到事故，懂得處理狀況
    - - 同理心訪談
      - 製作紀錄影片
      - 導覽
        
        以故事方式進行
      - 用學習到的知識做講解─自己在去查資料、藉由聽眾詢問去再次學習
      - 控時精準、掌握互動模式
      - 接電話
        
        推廣核心理念 - 避免遺漏掉真正需要幫助的人
        
        救別人 - 給予希望
        
        控時準確 - 次要順序的服務對象只給予固定的時間
    - - 接商演
      - 造型氣球場地布置
      - 洗澡時按摩穴道紓壓
      - 讓自己的家裡變整齊
      - 回家後推廣垃圾減量
      - 在外面是笑臉，所以回家也是笑臉
    - - 不求回報
      - 將勤儉惜福的觀念推廣至家庭
  - - - 定期追蹤及回報
  - - - 「預設服務對象」轉為「隨機服務」
    - - 從只是想玩遍嘉義→嘉義觀光大使的使命感
    - - 原本只是喜歡這個環境而繼續待下去
        
        願意犧牲睡眠，只為了給予他人一線希望