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CAPÍTULO VIII EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (¿QUIÉN DEBE EVALUAR EL DESEMPEÑO?,…
CAPÍTULO VIII EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
CONCEPTO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
¿Cuál es el punto central de la evaluación del desempeño?
Se enfoca en el puesto que ocupa la persona o en las competencias que aporta a la organización.
¿Por qué se evalúa el desempeño?
Las principales razones que explican el interés de las organizaciones por evaluar el desempeño:
Recompensas
Realimentación
Desarrollo
Relaciones
Percepción
Potencial de desarrollo
Asesoría
Debe cumplir con lineamientos básicos:
La evaluación debe concentrar en un análisis objetivo
La evaluación debe ser aceptada por el evaluador y evaluado
La evaluación debe cumplir la consecución de metas y objetivos
Debe servir para mejorar la productividad
MÉTODOS TRADICIONALES DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Escalas gráficas
evalúa el desempeño de las personas por medio de factores como ser la tabla de doble asiento donde se califica la evaluación de desempeño
Elección forzada
surgió para eliminar la superficialidad, generalización y subjetividad, aspectos característicos del método de escala gráfica. Esta formada por medio de bloques de frases descriptivas
Investigación de campo
se basa en el principio de responsabilidad , requiere entrevista entre un especialista de evaluación y los gerentes
Métodos de los incidentes críticos
se basa en las características extremas que representan desempeños sumamente positivos o negativos
Lista de verificación
funciona como una especie de recordatorio para que el gerente evalúe las características principales de un trabajador
Críticas a los métodos tradicionales de evaluación de desempeño
por lo general son burocráticos, rutinarios y repetitivos, tratan a las personas como si fueran homogéneas
MÉTODOS MODERNOS DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Las limitaciones de los métodos tradicionales de evaluación del desempeño llevaron a las organizaciones a buscar soluciones creativas e innovadoras
Evaluación participativa por objetivos (EPPO)
Ahora la evaluación participativa por objetivos es democrática, participativa, incluyente y motivadora. Dentro de esta nueva evaluación surge, la evaluación del desempeño sigue 6 etapas:
1. El formulario de los objetivos consensuados
un objetivo es una declaración del resultado que se desea alcanzar dentro de un determinado periodo.
2. El compromiso personal para alcanzar los objetivos que se formularon en conjunto
es imprescindible que el evaluado de su plena a aceptación de los objetivos, así como su compromiso personal para acazarlos.
3. La aceptación del gerente respecto de la asignación de los recursos y los medios necesarios para alcanzar los objetivos
estos recursos y medios pueden ser materiales, y pueden ser inversiones personales en entrenamiento y desarrollo del evaluado.
4. El desempeño
es el del evaluado que presenta la posibilidad de alcanzar los objetivos formulados
5. El monitoreo constante de los resultados y su comparación con los objetivos
significa comprobar el costo/beneficio que involucra el proceso.
6. La realimentación intensiva y la evaluación continua
con mucha información de regreso y sobre todo de apoyo de la comunicación para reducir las disonancias e incrementar las consistencias.
**Evaluación de 360° Se refiere al contexto general que envuelve a cada persona. Se trata de una evaluación circular de todos los elementos que tienen alguna interacción con el evaluado.
Se trata de no na herramienta de desarrollo profesional y personal porque identifica potencialidades y áreas neurálgicas del evaluado.
El enfoque es predominantemente administrativo y conductual.
ADMINISTRADOR DE DESEMPEÑO
Se encamina cada vez más a convertirse en una acción más amplia y extesa.
La evaluación busca comprobar si se alcanzaron los objetivos y como se podría mejorar el desempeño para elevar cada vez más las metas y los resultados.
APLICACIONES DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
procesos para recompensara a las personas.
procesos para desarrollar a las personas.
proceso para colocar a las personas.
procesos para retener a las personas.
procesos para sumar a las personas
procesos para monitorear a las personas.
¿QUIÉN DEBE EVALUAR EL DESEMPEÑO?
Es un proceso que reduce la incertidumbre del colaborador porque le proporciona realimentación respecto a su desempeño.El principal interesado en la evaluación de desempeño es el propio colaborador y la organización.
Autoevaluación del desempeño
Cada persona evalúa constantemente su actuación y eficiencia que le permita alcanzar las metas y superar las expectativas.
El gerente
tiene responsabilidad por el desempeño de los subordinados
El equipo de trabajo
el equipo de trabajo evalúa su desempeño como un todo y el de cada uno de sus miembros
La evaluación de 360°
sirve para asegurar la adaptación y el acoplamiento del trabajador a las diversas demandas
La comisión de evaluación del desempeño
se trata de una evaluación colectiva a cargo de un grupo de personas interesadas en el desempeño de los colaboradores
El órgano de recursos humanos
asume toda la responsabilidad de la evaluación del desempeño de las personas de la organización