Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
knowledge management CLOSED --> WIKI idea formulation (typy znalostí…
knowledge management
CLOSED --> WIKI
idea formulation
současný stav
na projektech a vskrytu vznikají hodnoty,
o kterých nikdo neví (patterny, test casy, dokumentace a pod.)
znalosti jsou roztříštěné
CML old
CLM new
videa
na L:
na Cloudu
NextCloud
HelpDesk Wiki projektů
HelpDesk wiki aplikací/systémů
Soukromé maily
soukromé harddisky
google drivy sdílené
HLAVY
komentáře ve zdrojovém kódu v GitLabu
sám zdrojový kód na serverech
PWDoc uživatelská dokumentace
vypnuté servery (stará mediawiki a spol)
oficiální a sdílené je jen to, co někdo pracně vypublikuje
řada informací je neaktuální, oprava vyžaduje zásah administrátora, nebo se neděje vůbec
neexistuje centrální "slovník" a glosář
něco najít je pracné a často člověk nenajde nejaktuálnější informaci
sdílení je buď plošně oficiální, nebo privátní (neexistuje "plošně otevřené")
lessons learned z projektů nejsou fulltextově prohledatelné
celkem málo svých znalostí sdílíme "ven do světa"
NextCloud ani CML nelze fulltextově prohledávat
vize
v kostce
sdílená znalost násobí sílu firmy
kdo hledá, ten najde – rychle a vždy to nejrelevantnější
kdo ví a zná a
sdílí
, bude viděn, uznáván a oceněn
(i když zrovna sedí někde jinde a nebere telefon)
v praxi
oprava nepřesnosti nebo doplnění detailu nedá skoro žádnou práci
když hledám detail, nepotřebuju procházet víc než je nutné
když hledám, kdo je na něco expert, nemusím se ptát 3 lidí
co je jen v hlavě, může zítra nebýt
sdílená znalost šetří opakované vymýšlení kola či žárovky
když už jednou někdo něco napsal, nebude to nikdo psát znovu
fuckupy netřeba opakovat vícekrát, než kolik je nutné pro identifikaci fuckupu
fulltext pro 3. tisíciletí!
když chci něco sdílet a obohatit firmu, udělám to sám za pár vteřin
realizace
/ náklady
přenos znalostí z CML old
redigovaně
videa
prolinkování znalostí z CML new
videa z porad
videa ze školení
přenos znalostí z HelpDesk wiki
IT technický přenos
opětovná strukturace
tagování (review / dbd / fixme)
přenos znalostí z Google Docs
interní evangelizace a školení "změny kultury"
:check: instalace nového systému
údržba nového systému
úklid a čištění informací
návrh nové struktury wiki – doplňována bude postupně (strategii časem revidujeme)
#
šablony stránek - na co by se hodily a jak fungují
Home
Logio Wiki
provoz, admin a HR
vzdělávání
marketing & sales
hobby & groups
FAQ
Data Wiki
PW Wiki
Konzultační Wiki
přenos znalostí z projektů (soubory, googly a nextcloud)
uživatelská příručka
jak udělat chráněnou větev
jak přidat tag
jak označit chybu
kroky ke změně
zjistit problémy (--> businesscase)
zjistit potřeby, typické use-casy
hromadným mailem
osobním průzkumem
získat podporovatele
otestovat názor klíčových stakeholderů
BO
Diana za HR :check:
Ondra Klement a SW konzultanti
Lukáš Pípal za provoz
Petr Žitný za IT :check:
Pavel Kovář :check:
Lukáš Doubek za MKT :check:
Martin Plajner za konzultanty :check:
Petr Tulach :check:
Oskar Ressel za Servis :check:
popsání variant řešení
viz
tabulka
:check:
nacenění variant řešení
zjistit požadavky (technicky)
ilustrovat nevýhody současného stavu
ztráta času
google efekt (beru první dostupné
a good-enough, nehledám, "kde je nejlepší"
získat explicitní podporu
lidé
ti, co vědí
ti, co by měli vědět
ti, co nevědí, ale mohli by se posunout
ti, kteří hledají
ti, kteří chtějí sdílet
ti, co jsou noví
ti, co řeší problém
ti, co vyřešili nějaký problém
ti, co by mohli získat více docenění
typy znalostí / dovedností
technický detail
práce s nástrojem (externím)
měkká pracovní dovednost
práce s nástrojem (interním)
znalost pojmosloví (mezinárodní terminologie)
znalost odvětví
znalost procesů
znalost historie produktu / problému / situace
odpovědi
kde najdu...
jak funguje...
co znamená...
proč nejde...
kdo nejlépe...
jak můžu...
jak lépe...
v čem se liší...
kdy bude...
jak konkurence...
poučení z nesnází
best practice / inspirace
znalost "rovnáků na ohejbák" (specifické zásahy u klientů)
kdy bude, na kdy se plánuje (firemní kalendář)
pilotní užití
konzultanti (MPL)
SW: implementační dokumentace PW
Vývoj: PW knowledge base
Staré a nové rozvržní:
https://coggle.it/diagram/Xq-PopYrDlawv04L/t/cml-2-0