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Comportamiento del consumidor (¿Qué es el comportamiento del consumidor?…
Comportamiento del consumidor
¿Qué es el comportamiento del consumidor?
Es el comportamiento que los consumidores exhiben al buscar, comparar, analizar, evaluar y desechar productos y servicios que ellos esperan que satisfagan sus necesidades.
Consumidor personal
Compra bienes y servicios para su propio uso
Consumidor organizacional
Incluye negocios con fines de lucro y sin fines de lucro a las dependencias gubernamentales
¿Qué es el concepto marketing?
determinar las necesidades y deseos de mercados meta específicos y proveer las satisfacciones deseadas mejor que la competencia
Las compañías que continuamente se esfuerzan por entender bien las necesidades actuales de sus clientes son las mismas que siguen creciendo y conservan su liderazgo.
¿Que es investigación del consumidor?
Es el proceso y las herramientas utilizadas para estudiar el comportamiento del consumidor
¿Que es la segmentación de mercado?
Proceso de dividir un mercado en subconjuntos de consumidores con necesidades o características comunes
¿Qué es el mercado meta?
Es la elección de uno o mas segmentos por la compañía para intentar llegar a el
¿Qué es el posicionamiento?
Es el desarrollo de una imagen distintiva para el producto o servicio en la mente del consumidor
¿Qué es el valor orientado al cliente?
Proporción entre los beneficios obtenidos por los clientes y los recursos que se utilizan para obtener tales beneficios
Estrategia de retención al cliente
Esta diseñada para que, buscando el mejor interés de este, se quede con la compañía en vez de cambiar a otra
¿Qué es la difusión selectiva?
Método que hace posible desarrollar y enviar mensajes mas personalizados, dirigidos a segmentos de mercados cada vez mas pequeños
Isabela Falcon Torres, 3º semestre, análisis del mercado de consumidores
Reflexión personal: El comportamiento del consumidor es sumamente variado y las empresa se tienen que estar actualizando conforme cambian las necesidades de los consumidores ya que se tienen que adaptar a ellas, cómo por ejemplo, se me hizo muy interesante el caso de Mc Donald's que puso sus puntos de venta cerca de iglesias para que le compraran las buenas familias Estadounidenses y así hay mil casos, el éxito es entender al consumidor y adaptarse a el.
Bibliografía: Diaz, T. (2020). Comportamiento del Consumidor. Retrieved 29 January 2020, from
https://es.slideshare.net/TanyaGranados/comportamiento-del-consumidor-53228741