Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Ponašanje potrošača (zaštita potrošača (pravo na zadovoljavanje osobnih…
Ponašanje potrošača
zaštita potrošača
pravo na zadovoljavanje osobnih potreba
pravo a odštetu
pravo da se potrošača čuje i poštuje
pravo na obrazovanje
pravo na izbor
pravo na zdrav okoliš
pravo na informaciju
pravo na sigurnost
Proces donošenja odluke o kupnji
2.traženje informacije
vrednovanje dostupnih alternativa
spoznaja potrebe
odluka o kupnji
poslijekupovno ponašanja
glavne odrednice ukupnog tržišta
za koga proizvodite/pružate usluge
gdje nudite
što se treba zadovoljiti
što treba ponuditi na tržištu
kozumerizam
potrošač pojedinac
udruge potrošača
državne institucije
proizvođači i trgovci
čimbenici koji utječu na ponašanje potrošača
stajalište
učenje
percepcija
motivacija
kategorija potrošača
organizacije
pojedinci i kućanstva