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UX DESIGN (Heurísticas de Nielsen (Visibilidade e status do sistema,…

- - - - Insights viram ideias
  - - - Fornece informações que os próprios usuário não se dão conta
      - "What people say, what people do and what people say they do are entirely different things"
        (Margaret Mead)
      - Ex: Placas de estacionamento ruins ---> um motorista dificilmente lembraria de citá-las numa pesquisa pois já está acostumado com as placas do jeito que são
      - Observar o comportamento do usuário no ambiente natural dele
      - Completa ou baseada em etnografia
- - - - Idear
        
        Prototipar
        
        Implementar
    - - Pessoas
      - Atividades
      - Contexto
      - Tecnologia